上周四（6月16日），馬化騰這位向來低調(diào)的騰訊創(chuàng)始人兼董事局主席跑到北京面基。在一場互聯(lián)網(wǎng)+峰會上，他的好基友——也是過去騰訊極力投資的對象——劉強東、王興、姚勁波等紛紛來捧場，共話互聯(lián)網(wǎng)+的美好愿景，并尋找下一個風口。
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關(guān)于這場對話，我盡量以他們的原話來保持原汁原味，畢竟，這是一場央視《對話》欄目上的對話。
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|對風口的判斷
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馬化騰：“我覺得‘互聯(lián)網(wǎng)+’其實是給所有產(chǎn)業(yè)/所有行業(yè)一個巨大的機會。和用戶數(shù)和終端數(shù)相比，更關(guān)鍵的是它和產(chǎn)業(yè)的結(jié)合程度、深度，我們現(xiàn)在看到在第三產(chǎn)業(yè)、服務(wù)行業(yè)開始有一些領(lǐng)域的結(jié)合，但其實深度還不夠。比如生活服務(wù)現(xiàn)在進展非常好，但在金融方面才剛剛起步。
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我們還看到第二產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)方面，在手機、電視機、家電，甚至智能電動車方面已經(jīng)開始有一些起步，但是像農(nóng)業(yè)、工業(yè)等大部分還沒有開始。未來空間還很廣闊。
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我 覺得未來（風口）還會轉(zhuǎn)向制造業(yè)，制造業(yè)也是中國非常強的一個強項，這方面會看到很多跡象。這個產(chǎn)業(yè)更復雜，軟硬結(jié)合，甚至還要跟新一代的、下一代的人工 智能還要結(jié)合起來。所以，這一塊未來是多方面，多層次的一個跨界，不是兩個領(lǐng)域跨界，可能三個領(lǐng)域的跨界，誕生出一些新的巨頭?！?/span>
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姚勁波：“互聯(lián)網(wǎng)覆蓋到一定比例，但是用戶深度，包括它跟各個行業(yè)的結(jié)合，尤其是跟生活服務(wù)行業(yè)的結(jié)合剛剛開始。所以，我對下面十年是非常樂觀的?！?/span>
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王興：“我也認為互聯(lián)網(wǎng)剛剛開始，在幫助和改善我們生活的方方面面。以大眾點評從事的餐飲為例，這個市場千億，有很大很大的空間?！?/span>
|移動互聯(lián)網(wǎng)船票之說
2022年，同樣是陳偉鴻主持的一次對話上，馬化騰說他拿到了一張移動互聯(lián)網(wǎng)的站臺票，當年這句話廣為流傳，也因此圍繞誰上船了誰掉隊了展開過激烈的討論。三年后，再次回憶起當時的話，馬化騰能看出還是挺自豪的，他說他現(xiàn)在的微信頭像照片就是那場對話的截圖。
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但接下來他傲嬌了一把，他說：“但是現(xiàn)在看，我們這個站票還沒有坐下的時候就已經(jīng)到岸了，要上新的大陸了。所以，沒搭上船的基本也不會過來了。”
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當時的微信用戶只有3億，據(jù)悉，現(xiàn)在微信用戶數(shù)已經(jīng)突破了7億，這意味著全中國一半的人都用微信（不排除一個人有好幾個微信的可能）。值得注意的一個細節(jié)是，在馬化騰的做主題演講的時候說，大家現(xiàn)在手機一半的電量消耗在了微信上。
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在數(shù)據(jù)之外，馬化騰認為，過去3年，騰訊最大的發(fā)明是微信公眾號：
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“過 去三年微信的發(fā)展是變化很大的。除了大家熟悉的朋友圈四周年以外，當時剛推出一年，到現(xiàn)在大家應(yīng)該離不開了。我們有一個更重要的發(fā)明———公眾賬號。事實 上，我們也是全球第一次在社交網(wǎng)絡(luò)里提供‘公眾號’這樣一種基礎(chǔ)設(shè)施，來打通‘互聯(lián)網(wǎng)+’。也就是通過公眾服務(wù)賬號能夠?qū)⒕€下的服務(wù)全部連接起來。當然大 家消耗時間更多的是自媒體等等，但實際上越來越多的線下很多店面都會鼓勵大家掃碼，掃碼關(guān)注他的公眾賬號?！?/span>
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馬化騰對微信公眾號這個平臺的標準就是：對用戶有價值，對騰訊連接的服務(wù)也有價值。
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|騰訊做連接器那些事兒
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在 被問及騰訊把自己的好的服務(wù)開放給別人會不會覺得虧時， 馬化騰說：“確實在內(nèi)部很多同事想不通，他覺得這個自留地應(yīng)該給自己公司的一些業(yè)務(wù)部門去開發(fā)。但實際上我們的定位很清楚，希望做連接器，連接外部的服 務(wù)，這是我們的一個定位。你只有這樣才能在最短的時間能夠把最好的服務(wù)呈現(xiàn)給用戶，只要這個平臺發(fā)展起來了，其他的一切都會來?！?/span>
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王 興對連接的概念則有另一番理解，他說：“我覺得連接一切是非常重要的一個概念。稍微回應(yīng)一下。最初2022年做美團的時候，有一段時間我覺得自己有點走火 入魔，我走在街道上面，走在商場里看店，在我眼里只有兩類，一類是互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)展它的生意越好，一類是互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)展它的生意越差，因為有摩爾定律的存在。 （陳偉鴻插話：我還以為一類是簽約了美團，一類是沒簽約美團。）
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如果手機網(wǎng)速快十倍，流量便宜十倍，屏幕大十倍，色彩鮮艷十倍，哪些線下的店會受益，哪些生意會變差。那個時候我們要做的是服務(wù)那些商家，跟那些商家合作，未來不管網(wǎng)速多快都不能代替你吃一塊肉的感覺，或者剪頭發(fā)、按摩，要合作。
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幾年下來，美團和大眾點評依然沒有覆蓋所有用戶，我們覆蓋了300多萬商家，兩三億的用戶，微信平臺上還有很多用戶是沒有安裝我們的。這個時候我們通過微信這個平臺就能把我們連接的商家推給更多的用戶?！?/span>
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姚勁波則回憶道：“其實我們跟騰訊接入應(yīng)該是比較晚的，我們IPO以后的第二年騰訊投資我們，我們服務(wù)逐漸接入到手機QQ、微信，包括58同城、58到家?！?/span>
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在回答是58同城先找的騰訊還是騰訊主動找上門來要連（投）接（資）時，姚勁波的回答還是挺有意思的，他說：
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“其實一路上BAT都有找我們。更早期我們的想法是自己獨立發(fā)展，我們IPO以后我們清楚的看到如果你是一個孤島或者獨立發(fā)展的話，可能沒辦法實現(xiàn)走得更快一點。所以當騰訊找到我們，兩周之內(nèi)超過十億美金的投資到位。
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我 覺得我們的連接是這樣，連接在我看來兩層意義，第一層意義，本身任何一個平臺用戶量越大就越好用，他連接的交易的頻次，達成匹配的效率就會變高，除了58 的APP移動版本、58的PC版本，我們也希望更多的進入到QQ、微信里，讓用戶更大的平臺，更高的效率完成交易。這是一層意義。
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第二，一旦商戶在線，用戶也在線能實時溝通的話，服務(wù)的本質(zhì)發(fā)生變化，會讓雙方的體驗進一步提升，而且會有一些新型的服務(wù)出現(xiàn)。原來很多標價，沒辦法互動購買，如果雙方在線的話會大幅度提高生活服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的速度?！?/span>
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馬化騰補充說，你要做“互聯(lián)網(wǎng)+”首先得做減法，“也就是說我們要承諾放棄某一些領(lǐng)域，否則的話你自己做的話沒有一個合作伙伴來投資或愿意和你合作，那這個合作是不長久的。所以，我們自己要把持住、克制住一些沖動?！?/span>
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|關(guān)于合并：美團和大眾點評，58和趕集
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無 論是大眾點評與美團的合并，還是58同城和趕集網(wǎng)的合并，背后都站著一個身影——騰訊。談到對合并的看法，馬化騰坦言：“其實我們一個很樸素的想法，我們 在這個合作的過程抱著一種我們把半條命交給合作伙伴的思想，就是你中有我，我中有你，你成長起來了，我們也成長起來了，你失敗了我們這個平臺也失敗了，抱 著這樣的想法真的希望伙伴發(fā)展好，只有這樣才能走得更遠?！?/span>
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王興的觀點也很實在，就是減低消耗，把時間和精力用來做更多的事情上：
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“美團和大眾點評是市場第一、第二，而且雙方對未來有共同的看法，這個時候我們兩家走在一起，避免低水平的競爭，低水平的消耗戰(zhàn)，更多的資源，更多的時間精力花在深入“互聯(lián)網(wǎng)+”上。
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之前我們只是提供一些信息，提供一些優(yōu)惠，現(xiàn)在我們一方面覆蓋更多的商家，一方面跟商家的合作也更加深入，我們幫助商家開辟他的系統(tǒng)，幫助他提升他的運作效率，給消費者提供更好的支付體驗。
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所以，雖然我們僅僅合作了半年，但這半年做的事情比以前一年、一年半更多，因為可以騰出手來做更多建設(shè)性的事情?！?/span>
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|互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)
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“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)”當中到底對我們傳統(tǒng)概念的服務(wù)業(yè)產(chǎn)生了一些什么推動力或者改變了什么？
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姚 勁波說：“中國的服務(wù)業(yè)發(fā)展相比全球是滯后的，到現(xiàn)在不到50%的比重，在美國、歐洲都是百分之七八十的比重，中國服務(wù)業(yè)跳出了美國服務(wù)業(yè)那種連鎖非常發(fā) 達的階段，美國好幾家細分行業(yè)的上市公司。中國還停留在特別小的階段，就因為中國服務(wù)業(yè)發(fā)展的滯后?；ヂ?lián)網(wǎng)在這個時間點的出現(xiàn)，給我們提供了一個跨越式發(fā) 展的機會。其實美國很多大的服務(wù)業(yè)的企業(yè)也是中介性質(zhì)的公司，只不過它把服務(wù)的標準、IT系統(tǒng)做的比較完善，中國會出現(xiàn)一些互聯(lián)網(wǎng)公司提供的服務(wù)，跳過大 公司的階段，直接把需要服務(wù)的人和提供服務(wù)的人連接起來。”
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隨后，他自然而然地安利了一下“58到家”App。隨后，在事先安排好的一位特殊人物——58到家的小時工李小嬌（音）分享了她如何通過58到家讓自己的收入如何飛漲的，給姚勁波帶來了不小的宣傳效果。
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馬 化騰認為互聯(lián)網(wǎng)給中介這樣的服務(wù)業(yè)帶來的變化更多的是分享經(jīng)濟的紅利，“很多社會資源，包括每個個體他可以掙錢，他可以為自己的生活改善更好這樣的機會， 在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前成本會很高，而且效率不高。這樣的話與互聯(lián)網(wǎng)連接，這種服務(wù)的平臺連接之后大大提高效率，而且可以匹配到更適合的客戶。鐘點工也好，家庭 教師也好，每個人個性不一樣，客戶的需求也不一樣，這時候可以達成這種匹配，這樣客戶滿意度很高，效率有很大的提升?！?/span>
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王 興：“我認為是兩點，一是大的互聯(lián)網(wǎng)+浪潮持續(xù)的變化，獨立的手機到App，再到微信，再到公眾號，各種方式，一方面是變化，另一方面是不變。不管怎么樣 變，‘+’后面是關(guān)鍵，‘互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)’、‘互聯(lián)網(wǎng)+餐飲’。不管網(wǎng)速多么快，手機App速度多么高，還要菜好吃才是關(guān)鍵。我們不會去開餐廳和酒店，但 是我們希望跟最好的餐廳，最好的電影院，最好的酒店合作，他們就可以少操心互聯(lián)網(wǎng)的事情，我們可以服務(wù)于它，他們可以把主業(yè)做好，把飯菜做好?！?/span>
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陳偉鴻問馬化騰：“今年5月份我們在貴陽的大數(shù)據(jù)論壇上，我們記者采訪的時候注意到了一個細節(jié)，馬總跟總理匯報的時候提騰訊提的挺少，提的美團或者58或者更多的合作伙伴提的特別多，為什么會把合作伙伴放在這么重要的位置上？在那么重要的時間節(jié)點花大篇幅提他們？”
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馬 化騰的回答則體現(xiàn)了一個大寫的老實：“其實我提的更多的是‘滴滴打車’（場下一個笑噴），因為確實在‘互聯(lián)網(wǎng)+’產(chǎn)業(yè)過程最后一公里，還有一個監(jiān)管的問 題。這種業(yè)態(tài)的變化，實際上是對傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)有很大的沖擊，最簡單的像私家車能不能進入運營，每個人有閑散資源，有車，有開車的時間和能力，能不能成為生產(chǎn) 力，這是個問題，現(xiàn)在的政策還沒有完全匹配，還需要更多的適配調(diào)整，這也是一個蠻大的問題。”
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|3Q大戰(zhàn)后的一封信，奠定了現(xiàn)在騰訊的開放
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陳偉鴻：也許這樣的一封信能夠幫助我們找到這個起點，這封信是誰的信？信里有什么內(nèi)容？現(xiàn)在馬總的腦海中開始迅速的搜索，大數(shù)據(jù)搜索一下。首先公布的是這封信的落款是馬化騰。
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信 里寫的這樣一句話，說“如果沒有對手的發(fā)難我們可能不會有這么多的痛苦，不會有這么多的反思，未來某一天，當我們走上一個新的高度的時候，我們要感謝今天 的對手給予我們的磨礪?！眲偛诺倪@番話可能能幫助馬總稍稍回想起這封信寫信的時機，這就是曾經(jīng)在業(yè)界轟轟烈烈的3Q大戰(zhàn)的時代，但是我不想去追溯這個大戰(zhàn) 的細節(jié)，我想要探究的是這封信后面的這段話：“也許今天我還不能問大家斷言會有什么樣的改變，但我們將嘗試在騰訊未來的發(fā)展中注入更加開放和分享的元素， 我們將會更加積極的推動平臺的開放，關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈的和諧，因為騰訊的夢想不是讓自己變成最強、最大的公司，而是受人尊重的公司?！?/span>
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在互聯(lián)網(wǎng)這樣一個機會要讓自己變的越來越開放，其實不是簡單一說就能夠做到的，對馬總而言，我們想知道在寫信之后的這些日子中你會經(jīng)歷什么樣的心理上的考驗或者是決斷，才讓今天的騰訊成為了世界的關(guān)注，越來越開放的公司，你也成為一個越來越開放公司的領(lǐng)導人。
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馬化騰：搞突然襲擊。
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陳偉鴻：所以，它才是神秘的來信。
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馬化騰：當時說這段話對外表態(tài)的時候也很多人也都覺得這個并不當真，因為騰訊在過去很多發(fā)展，更習慣于全部都自己做，感覺給外界不留任何機會，我們內(nèi)部的業(yè)務(wù)部門每一個部門都有很多產(chǎn)品線，土地這么肥沃，怎么做起來也不會太差，產(chǎn)品能力也有限。
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所 以，當時的心態(tài)是這樣。實際上我們其實是自己在很多領(lǐng)域嘗試過，發(fā)現(xiàn)還是會有很多的挫折。你會感受到外面的壓力，遇到一個很大的坎其實并不是壞事，對整個 企業(yè)的成長是非常有利的，也讓我們想哪些事情應(yīng)該做，哪些事情不應(yīng)該做，或者優(yōu)先級更清晰了，而不是糊里糊涂的什么都往前推。這是不行的。
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第二個是來自內(nèi)部的壓力，其實我們內(nèi)部很多業(yè)務(wù)也給了很多“互聯(lián)網(wǎng)+”機會，很多的資金渠嘗試，但是為什么在溫室里的花朵打不過野外上千家、上百家的摸爬滾打？
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答 案是很明顯的，特別是在很多行業(yè)更加和產(chǎn)業(yè)結(jié)合，或者再往后走的“互聯(lián)網(wǎng)+”這塊，就像電商，本質(zhì)就是零售，完全是從中關(guān)村店里，整個貨源都摸得很清楚， 這樣去打造，很多O2O的領(lǐng)域更加是，他們可能有幾萬線下的合作伙伴、員工，這里面的水是非常深的，而且我們一般的互聯(lián)網(wǎng)公司是沒辦法有這樣的基因和這樣 的能力去掌控的。 ?
所以，這也是不得不放棄，你一定要交給選擇的最好的合作伙伴去做。所以，我們制定了戰(zhàn)略，一步堅持往前走才走到現(xiàn)在。
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陳偉鴻：這樣的選擇背后讓我們看到越來越開放的騰訊，就是自己掌握的半條命，另外的半條命交給自己的合作伙伴，在你看來未來的開放是不是都會這樣的方式呈現(xiàn)，而在未來互聯(lián)網(wǎng)時代更快速的發(fā)展中開放究竟會帶來什么？
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馬 化騰：我剛才從王興的描述里也很有感想，他每一個平臺和他的商戶合作伙伴合作，你要想清楚你要做什么，你的定位要很清晰，你做的足夠清晰，足夠薄，足夠 廣，你的門檻才是最高的，你的合作的空間才是最大的，你能凝聚的生態(tài)才是最強的，在他所處的每一個產(chǎn)業(yè)他們也是用這樣的開放心態(tài)做事情，這方面我們是一樣 的。
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|下一個風口在哪兒？
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姚 勁波：不管有多少名詞，大數(shù)據(jù)、云計算、AI，我覺得回到核心關(guān)注用戶、商戶你服務(wù)的對象最本質(zhì)的需求，會積極的把技術(shù)對服務(wù)的改善用到我們服務(wù)里，最終 讓每個人生活更簡單，讓我們服務(wù)的每個商戶的效率提高，能夠協(xié)助他用互聯(lián)網(wǎng)提供更好的服務(wù)，下一個十年我們依然會非常專注在這個領(lǐng)域。
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王 興：我們知道互聯(lián)網(wǎng)起源于美國，中國過去很多成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是學習美國的成功模式，我認為到“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，現(xiàn)在我們在很多地方領(lǐng)先于美國，也領(lǐng)先 于其他國家，我們在“互聯(lián)網(wǎng)+”層面探索的比較早。所以，我認為再往下，中國企業(yè)尤其中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國際化可能是個風口。 ?
馬化騰：談到下一個風口，剛才幾位我們業(yè)界同行的表述我都贊同，但是我感覺不夠全面，我可以用一句話把他們?nèi)看饋怼磥硎莻鹘y(tǒng)行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在云端用人工智能的方式處理大數(shù)據(jù)。
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這場耗時100分鐘的對話遠遠不止上面這些，本文僅萃取了一些精華呈現(xiàn)給大家，希望馬化騰、王興和姚勁波這些過來人的分享能幫助各位尋找風口、尋找創(chuàng)業(yè)機會、尋找用戶痛點的人。
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