作者是正在游戲運(yùn)營崗位籌備轉(zhuǎn)行的-1歲產(chǎn)品經(jīng)理。所以此篇文章必然有很多不足的地方，還請各位大神不吝賜教，謝謝~
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一、調(diào)研概述
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1.調(diào)研簡介
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本 次調(diào)研的產(chǎn)品是新聞資訊APP。隨著科技的發(fā)展，人們獲取新聞的方式也不斷的增多，從一開始的報(bào)紙、電視，到后來的門戶網(wǎng)站，再到如今的移動(dòng)APP，人們 越來越容易隨時(shí)隨地的獲取到新鮮的資訊。同時(shí)，用戶的需求也在越來越多元化，從一開始只重視新聞的真實(shí)性，慢慢開始向時(shí)效性、定制化、高體驗(yàn)方向發(fā)展。
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2.調(diào)研目標(biāo)
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了解“今日頭條”和“UC瀏覽器”的數(shù)據(jù)、用戶、功能情況。
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3.調(diào)研產(chǎn)品
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調(diào)研的產(chǎn)品是“今日頭條”和“UC瀏覽器”。
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今日頭條是一款基于大數(shù)據(jù)推薦的新聞APP，根據(jù)用戶興趣可自行推薦用戶感興趣的新聞。同時(shí)，用戶還能主動(dòng)關(guān)注特定的頭條號(hào)，為自己量身打造專屬的新聞?lì)l道。
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UC瀏覽器是基于瀏覽器的新聞?lì)l道。依靠瀏覽器的大量用戶作為流量入口，依靠阿里提供的用戶大數(shù)據(jù)資產(chǎn)，給用戶提供精準(zhǔn)的新聞推送。
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二、競品調(diào)研報(bào)告
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1.競品數(shù)據(jù)調(diào)研
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1.1百度指數(shù)情況
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總體來說，UC瀏覽器關(guān)注度更高，而同上個(gè)月對比，UC瀏覽器的增長速度也比較快。
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1.2AppStore排行對比
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8月初受下架影響沒有數(shù)據(jù)，下架前和下架后在新聞?lì)惻判幸恢狈€(wěn)定在1~5名左右?？偘衽判凶畹驮?00名，最高在50名左右。
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UC瀏覽器在新聞排行1~5名左右，總榜排行最低在100名，最高在30名。
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1.3不同渠道下載量對比
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360總下載量和日下載量情況
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百度渠道總下載量和日下載量情況
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豌豆莢渠道總下載量和日下載量情況
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總體來看，UC瀏覽器依靠一直積累的用戶和口碑，總下載的體量高于今日頭條。但今日頭條的日下載量總體來說要高于UC瀏覽器，下載曲線呈現(xiàn)波浪型，說明受市場行為影響較大。
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2.競品用戶調(diào)研
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2.1人群屬性
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兩者的用戶年齡和性別分布相差不大。今日頭條相對更偏向年齡大一些的，男性比例也略高于UC瀏覽器。
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2.2競品核心用戶
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2個(gè)產(chǎn)品核心用戶描述如下：
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UC 瀏覽器主要還是以瀏覽器的功能為主，新聞的功能比較簡單，但首次使用需要會(huì)強(qiáng)制你設(shè)置興趣頻道。而后續(xù)根據(jù)需要選擇新聞?lì)愋瓦M(jìn)行瀏覽，且每天都會(huì)使用UC 瀏覽器看新聞的人就是核心用戶。雖然也有訂閱號(hào)功能，不過不能通過新聞直接訂閱發(fā)布者的賬號(hào)，所以基本可以說是2個(gè)功能。
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而 今日頭條主要是以推送用戶需求新聞為目的，Slogan也恰恰是“你關(guān)心的，才是頭條”。所以對應(yīng)的，自主意識(shí)很強(qiáng)，會(huì)主動(dòng)拒絕不感興趣新聞的用戶，正是 該APP的核心用戶。這類用戶會(huì)主動(dòng)制定自己關(guān)注的內(nèi)容，如果發(fā)現(xiàn)不能自己定制，而推送的內(nèi)容又都是自己并不感興趣的，可能就會(huì)轉(zhuǎn)而尋找其他更符合要求的 產(chǎn)品。
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2.3競品主流用戶
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2個(gè)產(chǎn)品主流用戶描述如下：
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UC瀏覽器的主流用戶，使用UC瀏覽器只是為了節(jié)約流量或習(xí)慣性等原因，而不是為了看新聞。他們只會(huì)偶爾關(guān)注一下最近的熱點(diǎn)時(shí)才會(huì)主動(dòng)看新聞。
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今日頭條的主流用戶，可能是平時(shí)有看新聞習(xí)慣的用戶，所以才會(huì)主動(dòng)下載新聞APP。個(gè)人興趣傾向不是很明顯，看新聞只是為了打發(fā)時(shí)間和了解時(shí)事。
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UC瀏覽器和今日頭條的主流用戶會(huì)有一定的重疊，相對今日頭條的用戶對新聞的需求度會(huì)更高一些。但當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)UC瀏覽器也能滿足用戶打發(fā)時(shí)間和了解時(shí)事的需求時(shí)，或許就會(huì)從今日頭條流失掉。
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2.4競品用戶構(gòu)成
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UC 的用戶特點(diǎn)比較單一，大多依托瀏覽器本身產(chǎn)生，主流用戶特點(diǎn)跟今日頭條相似度較高。如果沒有瀏覽器這一依托，靠新聞本身很難支撐用戶粘性。但恰恰有了瀏覽 器這一龐大的入口，對新聞要求不高的用戶（比如今日頭條的主流用戶）無需再去下載新的新聞客戶端即可滿足基本的時(shí)效性需求，很容易撬動(dòng)其他產(chǎn)品的主流用 戶，這也是對廣大新聞APP的巨大威脅。
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核心用戶還有個(gè)需求是溝通和共鳴需求，目前2個(gè)APP都沒能滿足。這個(gè)在后續(xù)的功能調(diào)研板塊具體詳說。
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所以，新聞APP想要突出UC瀏覽器（甚至其他瀏覽器）的包剿，只有將核心用戶的需求不斷完善和滿足，不斷擴(kuò)充更多的用戶為核心用戶，增強(qiáng)產(chǎn)品的核心競爭力。
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三、競品功能調(diào)研
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1.競品核心競爭力
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UC瀏覽器的核心競爭力就在于UC的龐大體量和用戶粘性。已經(jīng)習(xí)慣于使用UC瀏覽器的用戶，除非核心功能改變巨大，否則用戶很難流失。同時(shí)，瀏覽器作為通用性很強(qiáng)的工具，用戶也會(huì)反復(fù)打開。
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今日頭條的核心競爭力是定制化的新聞服務(wù)，根據(jù)大數(shù)據(jù)自動(dòng)推送用戶感興趣的新聞。同時(shí)，用戶也能自己選擇性關(guān)注擁有精品內(nèi)容的用戶和頭條號(hào)。
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2.競品主要功能
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2個(gè)產(chǎn)品主要功能對比：
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1.精準(zhǔn)推送新聞：
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UC 瀏覽器主要通過初始強(qiáng)制選擇興趣點(diǎn)、登錄后的阿里大數(shù)據(jù)、自行選擇頻道的方式推送新聞。好處對于有新聞需求的用戶自主選擇性很強(qiáng)，也能比較方便的定制新 聞。然而對于一些新聞沒有需求的用戶，或者只想單純的將UC當(dāng)做瀏覽器用的用戶來說，強(qiáng)制選擇興趣點(diǎn)不太友好，而需要阿里賬號(hào)登陸，將管錢的地方和娛樂的 地方扯到一起，總會(huì)讓用戶有些忌諱。同時(shí)，新聞都是來自于各大媒體，所以對質(zhì)量的把控也很困難。
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今 日頭條是通過大數(shù)據(jù)個(gè)性推薦、登錄后的QQ或微信數(shù)據(jù)、自行選擇頻道的方式推送新聞。因?yàn)槭腔?span id="bptt5rpnb" class="wpcom_tag_link">用戶行為的推薦，所以用的時(shí)間越久，推送越精準(zhǔn)，依賴會(huì)越 深。而使用QQ或微信登錄的方式，也比較符合用戶習(xí)慣。然而由于沒有興趣點(diǎn)選擇的引導(dǎo)，新人在一開始可能并不會(huì)準(zhǔn)確的把握到產(chǎn)品的核心價(jià)值，而在一款產(chǎn)品 剛剛開始被使用的階段，也是產(chǎn)品流失率最高的階段，所以十分重視新人的體驗(yàn)也是十分重要的。同時(shí)，今日頭條的新聞采取爬蟲抓取其他媒體網(wǎng)站的新聞，可能會(huì) 涉及到版權(quán)問題，加上對質(zhì)量的把控也并不足，可能是用戶后期流失的主因之一。
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2.新聞搜索：
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2個(gè)APP的搜索功能都隱藏得很深，必須要輕輕向上拉一下才會(huì)顯示?？赡茉蚴切侣?dòng)脩魧λ阉鞴δ艿氖褂寐瘦^低，但在“了解特定新聞進(jìn)展”、“查看特定新聞”的場景下搜索功能又是必須的導(dǎo)致。
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3.頻道選擇：
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UC瀏覽器有43個(gè)頻道，今日頭條有49個(gè)頻道，相互之間有27個(gè)頻道完全重復(fù)，2個(gè)頻道相似。
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圖片來自艾瑞資訊
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從艾瑞資訊的數(shù)據(jù)可以看出目前用戶關(guān)注的咨詢內(nèi)容情況，結(jié)合UC和今日頭條的咨詢，對比如下：
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紅色字為頭條和UC共同推薦，藍(lán)色底紋為UC差異推薦，粉色底紋為頭條差異推薦
可 見，目前用戶主要看的資訊，兩個(gè)APP幾乎都有涉及，而兩者初始的推薦頻道也十分接近，涵蓋了主流用戶的共同興趣。從兩者差異化角度來看，今日頭條的頻道 比較偏向于促使用戶尋找共鳴，比如段子、故事、美文、情感等頻道，希望能夠在用戶閱讀了理性的新聞后，感情上也能得以補(bǔ)充。而UC頻道偏向于擴(kuò)充用戶的興 趣，比如互聯(lián)網(wǎng)、健身、留學(xué)、足球等，希望能涵蓋更多用戶的訴求。
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不過，兩者在校園資訊上，均沒有設(shè)置相關(guān)頻道，學(xué)生群體是一個(gè)很大的群體，而兩者的目標(biāo)用戶在30~39歲占比很大，這也是當(dāng)父母的年齡，對孩子們的校園資訊也會(huì)有一定的關(guān)心。所以可以考慮做出一定的補(bǔ)充。
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不過具體的瀏覽數(shù)據(jù)，還是得看實(shí)際用戶瀏覽情況來選擇頻道推薦，艾瑞報(bào)告僅供參考。
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4.訂閱號(hào)、關(guān)注人：
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今日頭條可通過新聞直接關(guān)注發(fā)布者，而UC的訂閱號(hào)更偏向一個(gè)新的資訊入口。相對來說，今日頭條的設(shè)計(jì)更容易形成一個(gè)體驗(yàn)閉環(huán)，而訂閱號(hào)關(guān)注的人越多，也會(huì)提高產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值，吸引更多的運(yùn)營者加入。
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5.視頻：
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根據(jù)艾瑞資訊的數(shù)據(jù)，用戶獲取資訊的來源，視頻占據(jù)14.2%，居第三位。而wifi普及率越來越高，流量也越來越多的現(xiàn)在，手機(jī)視頻的門檻也在逐漸降低。對此，今日頭條將視頻單獨(dú)做了個(gè)TAB標(biāo)簽，可見對這個(gè)資訊獲取方式的重視程度。
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6.問答：
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UC 有問啊，頭條有問答，但目前做的都不是特別完善，也不是主推功能。相比來說，UC做的更專業(yè)一些，因?yàn)檠埩艘恍?span id="bptt5rpnb" class="wpcom_tag_link">大V或?qū)I(yè)人才入駐，所以一些問題能獲得 專業(yè)人士的解答。而頭條的問答板塊還比較亂，質(zhì)量較低，干貨較少。而且目前兩者的問答板塊跟新聞熱點(diǎn)的交叉點(diǎn)也比較低，大多還是以生活上的問題為主，后續(xù) 還需運(yùn)營不斷引導(dǎo)。當(dāng)然，如果做問答的目的只是為了增加內(nèi)容消費(fèi)，那目前的問題也無可厚非。但是我個(gè)人認(rèn)為還是先從新聞的垂直板塊入手更合適一些，跟核心 用戶的匹配度會(huì)更高，以后可再擴(kuò)充到生活、興趣等。
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7.小說：
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UC的小說頻道布局已久，不過由于盜版問題目前的損傷很大，很多小說都沒法再看。而今日頭條正在籌備小說內(nèi)容，增加內(nèi)容的豐富度，希望能在版權(quán)方面能做的更好。
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總體來說，兩款產(chǎn)品的主要功能相差不大，但今日頭條將各個(gè)功能連接得更加緊密。而UC是比較散亂的分布在各處，主要還是以推新聞為主，其他功能提供給有需求的用戶自己去用。
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主要功能的用戶好評（來自AppStore）：
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主要功能的用戶差評（來自AppStore）：
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可以看出，關(guān)于新聞質(zhì)量，UC和今日頭條的新聞質(zhì)量均受到用戶詬病，在質(zhì)量和真實(shí)性上，仍然有很多努力的空間。而在時(shí)效性，2個(gè)APP均可基本滿足用戶的需求。
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訂閱號(hào)和問答功能，使用的用戶人數(shù)相對較少，所以發(fā)布評論的也并不高。
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視頻方面，今日頭條的使用人數(shù)更多，一方面是用戶看視頻比看文字更輕松，另一方面也是由于入口相比UC更加明顯。
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1.競品發(fā)展趨勢
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1.1UC和今日頭條目前的發(fā)展趨勢
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主要版本更新情況如下：
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總體來看，UC瀏覽器在做豐富內(nèi)容，今日頭條主要是功能增加，以及不斷的強(qiáng)化頭條號(hào)。
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根據(jù)產(chǎn)品定位，UC瀏覽器依托于瀏覽器客戶端，不能把新聞做的太臃腫，不然會(huì)影響瀏覽器核心用戶的體驗(yàn)，所以內(nèi)容的豐富非常重要。不過UC近期推出了新的獨(dú)立資訊應(yīng)用UC頭條，可能將成為今日頭條的重要競品。
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而今日頭條的目的是發(fā)展更多的核心用戶，盡可能增加用戶在APP上的粘性，所以適合做加法。
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1.2關(guān)于今日頭條未來風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展建議
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-核心差異引導(dǎo)不足
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今 日頭條目前的設(shè)計(jì)，并不足以讓新用戶感受到新聞定制化這一特點(diǎn)。原因一是新人第一次打開APP不會(huì)明顯感受到跟UC瀏覽器的差異，二是關(guān)注號(hào)隱藏得比較 深，除非特意尋找或者用的時(shí)間比較長才能關(guān)注到。而用戶如果在使用首日感受不到這款產(chǎn)品的核心差異，可能就喪失了探尋的耐心。
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個(gè) 人建議，在用戶首次打開APP時(shí)，彈出興趣選項(xiàng)，先讓用戶自行定制感興趣的頻道，然后在首頁篩選出用戶關(guān)注的類別，這樣可以很輕松的滿足用戶定制需求以及 告知了用戶產(chǎn)品的特點(diǎn)。即使其實(shí)實(shí)際技術(shù)上并不需要用戶這么做（比如技術(shù)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在后臺(tái)識(shí)別用戶興趣），但加了這一步是很好的引導(dǎo)用戶、告知用戶的手 段。
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另外，在關(guān)注標(biāo)簽處，建議初始根據(jù)用戶興趣推薦一些頭條號(hào)，不斷的引導(dǎo)用戶關(guān)注更多的內(nèi)容，使用戶可以容易的發(fā)現(xiàn)更多感興趣的信息，提高在APP的停留時(shí)間。
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-內(nèi)容質(zhì)量把控不足
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目 前今日頭條和UC瀏覽器僅僅是一個(gè)新聞平臺(tái)，主要依靠各大頭條號(hào)產(chǎn)出新聞，所以對新聞的質(zhì)量的把控非常有限。當(dāng)用戶滿足了定制需求、時(shí)效需求，最終早晚會(huì) 轉(zhuǎn)向初始的真實(shí)性需求，而目前的運(yùn)營方式，注定了真實(shí)性和質(zhì)量的把控成為短板。目前的用戶已經(jīng)越來越習(xí)慣于為高質(zhì)量信息付費(fèi)，而充斥著各種無效信息的應(yīng)用 注定與主流訴求背道而馳。
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個(gè)人認(rèn)為自研是一個(gè)行業(yè)趨勢，可以考慮培養(yǎng)自身的采編團(tuán)隊(duì)。比如電商平臺(tái)京東自營，網(wǎng)易云課堂的自研課程，手游渠道也在努力做自研或獨(dú)代產(chǎn)品，除了提高利潤率外，成立自研團(tuán)隊(duì)也是為了打造自己的品牌，提高對平臺(tái)產(chǎn)品的把控度。 ?
當(dāng)然，如果產(chǎn)品戰(zhàn)略就是做一個(gè)內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，承擔(dān)用戶內(nèi)容消費(fèi)的入口，沒有自己的采編團(tuán)隊(duì)并不是問題，而后續(xù)的發(fā)展方向也將是擴(kuò)充內(nèi)容品類。但不管怎么說，一個(gè)純內(nèi)容型產(chǎn)品，內(nèi)容的把控始終是重中之重。
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-溝通需求仍然欠缺
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核心用戶的溝通和共鳴需求，目前2個(gè)APP都沒能滿足。雖然今日頭條已經(jīng)在做問答板塊，但實(shí)際上目前問答的質(zhì)量都比較低，而且跟新聞關(guān)系不大。
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而 新聞的評論區(qū)一般都會(huì)很火，同時(shí)質(zhì)量卻比較低，雖然能激起用戶的情緒，提高活躍度，但是這也較多高素質(zhì)用戶避而遠(yuǎn)之。而且同樣的熱點(diǎn)，因?yàn)闀?huì)有很多相關(guān)新 聞，相應(yīng)的討論也會(huì)分流到各個(gè)新聞處。所以用戶可能更愿意去知乎，去豆瓣甚至貼吧發(fā)帖尋求共鳴。比如最近很火的王寶強(qiáng)馬蓉事件，看今日頭條和UC瀏覽器下 的新聞評論，評論數(shù)均在100左右，點(diǎn)贊數(shù)也就是幾百。而知乎上關(guān)于這個(gè)事件討論，其中一個(gè)問答發(fā)回答數(shù)達(dá)到了920個(gè)，排名第一的回答獲得了1600多 個(gè)贊同。這就使流量分流到了其他產(chǎn)品，如果能夠抓住這部分流量，也是把握核心用戶的重要手段。
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同時(shí)，除了問答功能，也可以考慮邀請一些直播平臺(tái)的大V進(jìn)行時(shí)事點(diǎn)評的直播或視頻，并允許用戶發(fā)布彈幕，可以減少用戶篩選新聞的成本，大大滿足用戶之間的溝通和尋找共鳴的需求，增加產(chǎn)品的活躍度。
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