2022年12月31日晚，羅輯思維創(chuàng)始人羅振宇在深圳舉辦的《時間的朋友》演講中，圍繞2022年起飛的五只黑天鵝——時間戰(zhàn)場、服務(wù)升級、智能革命、認(rèn)知稅和共同體危機，橫向、縱向地把2022年拆解了個遍，把2022年發(fā)生的大小事兒事無巨細(xì)地梳理了一遍。

不管好壞，無論對錯，你看看對你過好2022年是否有用。如何在4.7萬字的演講里找到對你有價值的信息，這事兒人工智能還干不了，得靠你自己閱讀和領(lǐng)會。

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2022年發(fā)生了太多太多這樣的神轉(zhuǎn)折，以為不會發(fā)生的，居然就發(fā)生了；以為是一場災(zāi)難的，就這么輕松能躲過；以為絕對絕對不會發(fā)生的，它還是像一只靴子一樣掉落了下來。更要命的是，我們不知道2022年發(fā)生的那一系列事情，到最后到底是好是壞，一片混沌。

特別感謝1萬名來自全國各地的朋友，我的同事告訴我，今天來到現(xiàn)場的有2/3來自全國各地甚至是海外。我其實知道，你們哪里是來聽什么演講的，你們無非是在時間的長河當(dāng)中給自己找一個時間的標(biāo)識，這是你們獨特的跨年的方式。你們僅僅擁有這種對時間的感知能力，就足以讓你們比其他人更早也更清醒地跨進2017。感謝大家！

2022年有所謂的三大黑天鵝事件，首先3月15日，AlphaGO擊敗了人類最聰明的棋手李世石。然后緊接著，6月24日，英國舉行全民公投，決定脫出歐盟，很多人完全沒有料到。再緊接著，11月9號，一個誰都不會相信他當(dāng)選的特朗普當(dāng)選美國總統(tǒng)，這號稱是2022年的三大黑天鵝事件。

特朗普當(dāng)選真的是意外，據(jù)說他獲勝是第一個被主流媒體拋棄還能獲勝的美國總統(tǒng)，他是第一個被自己黨內(nèi)的所有大佬英拋棄還能夠獲勝的美國總統(tǒng)。他是第一個競選資金大幅落后且沒有投入大量資金進行電視廣告宣傳還能獲勝的美國總統(tǒng)。他是一個被所有主流民調(diào)幾乎都預(yù)測失敗而且還獲勝的美國總統(tǒng)。他也是一個幾乎被所有的娛樂明星譴責(zé)還能獲勝的美國總統(tǒng)。當(dāng)然還有人說，他是人類歷史上第一個和女人吵架獲勝的男人。這就是2022年的典型事件，大量的事情，我們現(xiàn)在都不用再細(xì)數(shù)，它的特征就是一只靴子掉下來了，另外一只靴子呢？有沒有？掉不掉？什么時候掉？以什么方式掉？掉下來之后它到底是好是壞？一概不知。

我們就不去說那些大事了，我們就說我們在場的所有創(chuàng)業(yè)者關(guān)心的那些事情。春節(jié)回來，到了5月初，有“權(quán)威人士”在《人民日報》發(fā)表了一篇文章，告訴我們中國經(jīng)濟將且走出一個“L”型。這個“權(quán)威人士”有多權(quán)威，你懂的。那你說，中國經(jīng)濟就不好了嗎？有的人好得很。我們就拿今年“雙十一”來說，11月11號，馬云那一天掙了多少錢？1207億總成交量。同樣一天，另外一個姓馬的，馬化騰給他所有員工發(fā)了價值6萬港幣的股票。你說是都不好嗎？都“L”型嗎？怎么他們家就好呢？

從市場細(xì)分來看，很多產(chǎn)業(yè)2022年都不好。比如說方便面、啤酒。啤酒2022年據(jù)說銷量下滑，多大？可以填滿1000個標(biāo)準(zhǔn)游泳池那么多的啤酒，下滑。那么為什么呢？這是中國經(jīng)濟不行了嗎？有人說不對，他們只是不吃方便面、不喝啤酒而已，他們?nèi)コ愿呒壍臇|西、喝更好的東西了，所以這是中國在消費升級，那你說消費升級了吧，奢侈品一如既往的不好。

你說奢侈品不好吧，有一位經(jīng)濟學(xué)家曹遠(yuǎn)征，今年我聽了他一個報告，他說好得很啊，農(nóng)民兄弟有錢了，所以今年家具產(chǎn)業(yè)，就是桌子板凳一些東西賣得賊好，農(nóng)民家里要換高檔家具，它又再起來。

一方面有人說關(guān)店潮，我們都聽說，在12月初，上海人滿懷那種依依不舍的心情，送別了淮海路上的太平洋百貨。與此同時我們聽到百麗、美特斯邦威、班尼路這些大牌子紛紛關(guān)店，而且一關(guān)就是上千家。

但是我們又聽說很多小的超市紛紛在開店，而且一開他們的計劃也是上千家，一方面很多人說手機行業(yè)沒機會了，但是另外一方面，國產(chǎn)手機有的牌子好得很啊，那真叫是不差錢啊，居然還有贊助跨年演講的。

一方面，智能硬件今年創(chuàng)業(yè)界有一個共識，說全部踏空。但是話別說早了，有一個大疆無人機，據(jù)說今年就很好，那你說是環(huán)境不好，還是方法錯了？是行業(yè)不好，還是人不對？這事兒真的說不清。我們再來看錢的情況。

今年有兩個詞，在我耳朵邊上晃來晃去，晃來晃去，有人喊資本寒冬，有人喊資產(chǎn)荒。別看這兩個詞，它們的意思完全不一樣，所謂資本寒冬是指創(chuàng)業(yè)者抱好項目，他就生找不著錢。

所謂的資產(chǎn)荒，是指錢抱著，差就生找不到好項目，他們倆的命怎么就這么悲摧呢？到底哪句是真話呢？我都聽得到。

今年很多投資人都在發(fā)聲，比如說滴滴原來的投資人叫王剛，他在真格基金的一次會議上，那真是掏心掏肺的喊，大伙兒去掙錢，去掙每一塊錢，到了掙錢的時候了。特別感謝王剛的提醒，因為一家不掙錢的公司的價值，在2022年它的價值正在迅速衰減?，F(xiàn)在有的投資人已經(jīng)面對創(chuàng)業(yè)者怒吼，少廢話，別跟我說什么日活月活，我就問你怎么活，沒錢你怎么活？但是與此同時也有創(chuàng)業(yè)者喊出這樣的聲音，比如說摩拜單車的創(chuàng)始人王曉峰，他今年可能是說漏嘴了吧，反正說了幾句真話，說如果我有30%的利潤率，我要是能掙到錢，我憑什么找你們投資人啊，我傻嗎？我?guī)уX跟你們一起分？你們投資人的使命就是在我們還不知道怎么能掙錢的時候，把跑道給我們墊上讓我們起飛，這是我們協(xié)作的前提啊。我覺得王曉峰是這個，因為今年當(dāng)紅炸子雞的創(chuàng)業(yè)者真的不多，只有他有膽氣對投資人喊出這樣的聲音，我代表創(chuàng)業(yè)者謝謝他。

再來看資產(chǎn)。2022年房價漲得那真狠??！我已經(jīng)特別猶豫，說我?guī)啄昵白龀鰜淼陌逊孔淤u掉的那個決策還對不對？2022年跨年演講，我請段毅來做發(fā)愿者，當(dāng)時他說了一句大話，說2022年我要為一千萬買房人做服務(wù)，當(dāng)時就在北京水立方的這個位置在講。說實話，我不怎么信。但是前幾天我給他打電話，我說你完成了嗎，我又要做跨年演講，總得給你還個愿吧。說完成了，一千萬人。我心里就有數(shù)了，一方面是段毅的房多多干得好，另外一方面，就是中國的房價漲得真狠。

狠到什么程度？今年有一個新聞，說有一家上市公司經(jīng)營得一塌糊涂，馬上就要退市了，結(jié)果賣了北京的兩套學(xué)區(qū)房，保住殼了。你這上哪兒說理去？那我們就迷糊了，到底哪個泡沫大啊？是樓市泡沫大嗎？還是股市泡沫大嗎？如果說樓市泡沫大，它憑什么要把兩套房賣掉就能保住殼呢？要知道中國近一半的上市公司，他們一年的利潤還不夠買北上廣深的一套學(xué)區(qū)房呢。但是把他們的股票只要賣掉百分之一，就可以賣好幾套啊，那你說哪個泡沫大？這個時候，投資人閻焱又出來說了一句話，說樓市股市那叫什么泡沫？現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)公司的估值泡沫才叫大。所以哪個泡沫大？又是說不清楚。

我們再來看人。其實我最關(guān)心的是人。進入12月的時候，我的跨年演講的稿子就得寫詞了嘛，我經(jīng)常寫詞的空閑時間，我就問問旁邊的人，我說樂視是倒還是不倒?。窟@倒了，它就是大事啊，我跨年演講就得講啊，這還不倒？當(dāng)然我盼著它不倒??！你看，人的命運也是一片混沌。

還有一個人，去年我在北京水立方跨年演講，我挺他，我說他一定會贏，他不會輸?shù)摹＿^程當(dāng)中我就在想，王老師，能給我來個痛快的嗎？沒有，人家現(xiàn)在還是萬科的董事長。

很多事情真的是看不清楚。2022年最大的特點就是靴子在天空飛舞，它發(fā)生了太多太多的事情。我們今天看見屏幕上給出的這些事件，簡直就是恍如隔日，又恍如隔世。很多人因為宏觀環(huán)境不確定，感到茫然失措，但是有一類人絕對不會，那就是我們的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)者的世界里，只有兩樣?xùn)|西，一個叫待解決的問題，一個叫正在嘗試的方法。這兩個東西合起來就是一個詞，叫“機會”。甭管環(huán)境怎么樣，創(chuàng)業(yè)者總是在找機會。當(dāng)然在此，我想打個岔，我想咱們得重新定義一下什么叫創(chuàng)業(yè)者。開場以來，我已經(jīng)提了這個詞已經(jīng)四到五遍，創(chuàng)業(yè)者不是指那些擁有一家公司，融了資，準(zhǔn)備上市的人叫創(chuàng)業(yè)者。我覺得符合三個條件都叫創(chuàng)業(yè)者，只要他試圖不斷地提高自己的認(rèn)知，達(dá)成更新式的協(xié)作，開拓人類文明的新邊疆，做一件前所未有的事。所有這樣的人，不管他是一個打工者，還是一個自由職業(yè)者，也不管他是為了公司在打拼，還是為了他個人在奮斗，這樣的人我們都稱之為叫創(chuàng)業(yè)者。我一直試圖找一個詞來形容創(chuàng)業(yè)者的這種處境，后來我想，也許我們小時候聽過的那個故事最合適，這個故事我們都快忘了，叫“小馬過河”。小馬過河的處境就是，你不用聽老水牛的，你也不用聽小松鼠的，他們的情況跟你不一樣，他們在那條河里是浮是沉，是成是敗，跟你沒有一毛錢關(guān)系，你問王健林，王健林先讓你掙1個億，這經(jīng)驗對你有毛用？

我們創(chuàng)業(yè)者是定一個目標(biāo)，然后要么你確切地知道水深水淺，要么你以身犯險，自己去試，宏觀環(huán)境跟我們沒有什么關(guān)系。正如巴菲特的合伙人查理·芒格講的那句話，宏觀是我們必須承受的，微觀才是我們能有所作為的地方。

今年馬云講了一句話，我覺得特別有意思。有人說實體經(jīng)濟不行了，那是你們家的實體經(jīng)濟不行了，跟實體經(jīng)濟有毛關(guān)系？實體經(jīng)濟好的企業(yè)多得是。

2022年就要過去了，我和各位一樣，非常的懷念它，那么多吃瓜群眾在想著宏觀經(jīng)濟會不會好??？遠(yuǎn)期來看，人民幣匯率是漲是跌??？王寶強家會不會真的受到損失??？謝杏芳到底有沒有真誠的原諒林丹?。抠Y本有沒有寒冬?。繕芬晻粫拱?？我們用一顆吃瓜群眾的心，其實我們也都難免，在關(guān)心著一切消息。但是我們身為一個創(chuàng)業(yè)者，我們心里知道，好也罷、壞也罷，它只是我的含量，我的任務(wù)很簡單，適應(yīng)環(huán)境，找到機會，然后活下來。

正如張瑞敏先生打的那個比方，什么是創(chuàng)業(yè)者？創(chuàng)業(yè)者就是和一架飛機同時從懸崖上掉下去，然后你有本事一邊掉一邊修，修好這架飛機，然后向新的方向飛去。

這是四大創(chuàng)業(yè)投資方向，消費升級、內(nèi)容創(chuàng)業(yè)、普惠金融、虛擬現(xiàn)實，四大創(chuàng)業(yè)投資方向。難點是眾自豬冬，就是大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的口號一提出來之后，每一個創(chuàng)業(yè)者都覺得有一次財富自由的機會，大家都可以當(dāng)風(fēng)口里的豬，結(jié)果迎來了資本寒冬。這就是黑天鵝。

很多人提到黑天鵝的時候會覺得迷惑，但是我們創(chuàng)業(yè)者是什么屬相的？不在十二屬相中？我們屬癩蛤蟆的，管他什么白天鵝、黑天鵝，吃到肚子里都是機會。

今天晚上，不管是現(xiàn)場的朋友，還是看直播的朋友，本質(zhì)上我們都是一類人群，看見黑天鵝撲拉拉地飛起，我們心里想的就是一件事，沒有黑天鵝，哪有我的機會？

得，當(dāng)黑天鵝起飛的時候，所有的戰(zhàn)場格局、地形、河流、山川全部在發(fā)生變化。我們今天給大家提供的第一個答案是，有一個戰(zhàn)場，全新的戰(zhàn)場正在擺開，叫時間戰(zhàn)場。

今年有一個資本家，今日資本的徐新講了這么一段話，說生意都不好啊，線上的企業(yè)沒有流量啊，只好到線下去找啊。線下的企業(yè)是沒有人啊，只好當(dāng)線上去撈啊。大家都成長乏力。

這個成長乏力到底是怎么回事？我們中國人其實相信一種循環(huán)史觀，就是所有的困難都是暫時的，人有悲歡離合，月有陰晴圓缺，將來會好的，但是我們這些人心里也是清楚的，有一些趨勢它雖然微小，但是堅定，他不斷地往前走，他不可逆。就像中國的城市化，中國的老年化，科技的進步，都是這種微小的趨勢。短時間看，也許你會失望，但是只要累積出一個時間，你會大驚失色，這就是小趨勢的力量。

2022年，我們感受到的最可怕的小趨勢的力量是，互聯(lián)網(wǎng)人口紅利結(jié)束了。去年，網(wǎng)上還流行一個段子，有人問他爸，“爸，你有微信嗎？”他爸回答說，“在家說話都沒人聽，哪有什么威信？”今年可不一樣了，2022年，在座的想一想，哪家的爸還沒微信哪？裝滿了。最新公布的數(shù)據(jù)是這樣，微信的日活用戶已經(jīng)突破了7.8億，中國才多少人啊？中國互聯(lián)網(wǎng)的移動化過程也快完成了，現(xiàn)在中國的手機，智能手機，我看到的最新數(shù)字是6.56億部。中國手機市場也幾乎飽和了，也就是說該有手機的都有了，該上網(wǎng)的也都全上了。結(jié)果呢？結(jié)果就是原來你以為移動互聯(lián)網(wǎng)是一個那么大的天地，你可以像一只蝴蝶一樣在里面飛舞。對不起，現(xiàn)在請落到地上，不是池塘里，是泥漿里，厚得一塌糊涂，請在泥漿里學(xué)會游泳。

不久前，企鵝智酷和我們合作，發(fā)布了一份報告，叫“分水嶺”，我特別喜歡這個詞，什么意思？就是你分明知道在這道河的那邊，在這道山岡的那邊，有一個全新的世界，你不知道它什么樣子，大事即將發(fā)生。那發(fā)生了一些什么大事呢？我的觀察，2022年，大公司的優(yōu)勢已經(jīng)牢不可破，越來越鞏固?，F(xiàn)在阿里、騰訊這樣的巨無霸、巨頭型企業(yè)多掙錢啊。2022年的三季度，阿里每天掙3.7億，騰訊一天掙4.4億，也就是說，王健林在午夜12點的時候跟馬化騰說，你先去掙一個億，天還沒亮，馬化騰掙完了。就這么大的優(yōu)勢。

2022年，整個中國的線上電子交易3.8萬億，阿里一家占了3萬億。前不久我在杭州見到馬云，他告訴我，今年還不錯，3.7萬億，人家漲得就這么快。有人算了這么一筆賬，BAT用整個互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員大概500萬這個人數(shù)當(dāng)中的3%的勞動力，創(chuàng)造了這個行當(dāng)近乎一半的產(chǎn)值。那就奇怪了，剩下的97%的人在干嗎？我拿出紙來打了個草稿發(fā)現(xiàn)，97%的互聯(lián)網(wǎng)人，他們平均一年產(chǎn)生的財富，還不到他們城市的平均水平。互聯(lián)網(wǎng)人可憐，在拉后腿。

馬云經(jīng)常講一個句式，說“一個壞消息，一個好消息，壞消息是經(jīng)濟不太好，好消息是大家都不好。”但是馬云說的這句話可不老實，他們家就很好。

2022年排名前50的APP，BAT三家占56%，排名前十的APP，手機上的那些應(yīng)用，有九個是他們BAT的，人家就是這么大的優(yōu)勢。

所以去年我在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街還經(jīng)常能夠看到年輕人滿懷夢想，說我要顛覆BAT，今年我再也沒聽到過。對，去年跨年演講我就提醒過，BAT是人類商業(yè)文明的一層，這一層會固化，他們的優(yōu)勢會牢不可破，我們創(chuàng)業(yè)者唯一可以做的，是在下一層跟他們?nèi)ゲ┺?，占他們的便宜。很多人其實不太明白，那些大公司、那些巨無霸、那些巨頭們，他是怎么想的。今天我就泄個密，巨頭們，他們是怎么想的，我想一個比方，巨頭們的世界觀是古埃及的世界觀。這話怎么講？各位有到埃及去旅游過的嗎？我當(dāng)年去的時候?qū)в胃嬖V我，說古埃及的人特別怪，你會發(fā)現(xiàn)我?guī)銋⒂^的所有的景點都是為他們死后建筑的，古埃及人為自己活著的時候建的建筑沒有一個留下來。他們覺得，現(xiàn)世不重要，未來才重要，這就是BAT這些巨頭的想法。我們創(chuàng)業(yè)者害怕什么？沒有現(xiàn)在。巨頭們害怕什么？沒有未來。這就是我們占他們便宜的機會。

所以，很多人已經(jīng)明白了，預(yù)期和BAT這個公司或者他們的產(chǎn)品去博弈，還不如去跟他們的投資部門死磕。所以，2022年中國的創(chuàng)業(yè)市場上，我覺得有一種生意叫“代孕生意”，代你懷孕的生意。就是，我就做一個項目，這個項目它看起來很有前途，然后我就瞄著你BAT的需求去做，我就不信有一天我做出一點點苗頭你會不收購我，或者不投資我，讓我認(rèn)到這個“干爸爸”。

這不是開玩笑，這是一個真實的情境。過去幾年，江湖上所有的創(chuàng)業(yè)者已經(jīng)基本上分成了這樣的門派，其中阿里和騰訊這樣的門派是最大的，也就是說現(xiàn)在市場上的創(chuàng)業(yè)者只有兩個選擇，要么姓馬，要么姓馬。

我們做了非常痛苦的工作，把他們的勢力給圈出來了。當(dāng)然，這是自我安慰，我們不可能為了阿里和騰訊去創(chuàng)業(yè)。好，我們現(xiàn)在假設(shè)自己干，怎么辦？最現(xiàn)實的處境就是，流量沒有了。剛才我們講到，整個移動互聯(lián)網(wǎng)的增量結(jié)束了，非常痛苦。原因很簡單，就這么多人嘛，每個人手里就一個手機嘛，手機的第一屏就能夠安裝那么多的應(yīng)用嘛，連接入那么大的市場的機會就這么一點點嘛。2022年，如果你是一個創(chuàng)業(yè)者，你想推廣一個APP，獲客成本大概是一個人一毛錢。2022年，這個價格已經(jīng)漲到了幾十、一百，甚至我還聽過更高的。用戶規(guī)模不增長，但是創(chuàng)業(yè)公司的數(shù)目在增長，手機APP的創(chuàng)生在像浪潮一樣的涌來，這就是我們面對的處境。所以2022年一些有識之士開始提出一些全新的概念，比如說王興提出一個很著名的概念叫“下半場”。他的意思是，上半場靠用戶紅利，我們可以粗放經(jīng)營。結(jié)束了，結(jié)束了啊，現(xiàn)在下半場來了，下半場的特點是要精耕細(xì)作，深挖用戶價值。這話聽了太官方了。我有一個可以用我的私人經(jīng)歷來解讀的通俗版本，這段經(jīng)歷發(fā)生在我1歲多一點的時候。

這是我，一歲多一點的時候，我剛剛學(xué)會吃奶之外的東西。有一天，我穿著一只衣服，胸前有一只口袋，我覺得那個口袋很大，我爸爸在里面裝了一些棗，我就坐在我們家門口的門檻上吃這個棗，吃一口就扔了，因為我覺得很多嘛，吃一口就扔了，很快那兜里的棗就沒了。然后一看沒了不行啊，就趴在地下?lián)炷莻€棗胡吃，這就叫深挖用戶價值，這就叫精耕細(xì)作，把原來丟掉的棗胡啃干凈，為了件事情，我老爹笑話了我到現(xiàn)在。

這其實是一個特別重要的變化，投資人李豐今年講了這么一段話，說創(chuàng)業(yè)者過去太盡管找進水龍頭，現(xiàn)在我們要關(guān)注找出水龍頭。因為過去水流是不進的，現(xiàn)在我們捏呆呆發(fā)楞看著這僅有的一缸水，關(guān)死出水龍頭，在里面找到我們能掙到的每一毛錢。這意味著很多東西，意味著錢不能亂花了，意味著原來我們用各種各樣的辦法試圖把新用戶先弄進來再說那種思維方式過時了，意味著我們老的手藝都沒用了，意味著我們新的手藝誰都不會啊，這就是我們現(xiàn)在市場的現(xiàn)狀，把每一個棗胡撿起來吃干凈，這是2022年之后創(chuàng)業(yè)者必須要做的事情。在這方面，我們本次演講的策劃人吳伯凡老師給了我一個特別好的意向，他說，過去的創(chuàng)業(yè)者爭的是什么？市場份額。我們假設(shè)市場有多大，然后窮盡我們的所能，在里面找我們的用戶?，F(xiàn)在現(xiàn)在不是了，用戶沒有了，就這么些了，你要爭的是下一個份額，叫錢包份額。一個人來了，按住，放血，在他的兜里掏出更多的錢，占住他錢包更大比例的份額，這是是我們下一代商人的思維模式。

第一只黑天鵝：時間戰(zhàn)場

2022年對我來說，有一個時刻特別震撼，那一天我看到了一句話，這句話是萬維鋼老師說的，后來我找他要這句話的精確表述，他給了我這么一個公式，估計都看不懂，我把它翻譯成人話，“以有限的時間除以無限的信息，結(jié)果是零?！币粭l信息在未來的互聯(lián)網(wǎng)的世界里，它能傳播出去的命運基本上趨向于傳播不出去。這件事情特別殘酷，為什么？因為和我們原來對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知完全不一樣。原來我們覺得，互聯(lián)網(wǎng)來了，最大的便利就是讓每個普通人擁有了傳播信息的便利啊，一個人發(fā)一條微博，結(jié)果就天下皆知，一個人做一場演講，沒準(zhǔn)手機就賣得特別好，我們老羅家就特別擅長干這件事。但是2022年我們發(fā)現(xiàn)，這一招不對，每個人都缺流量，為什么？因為一個人只有24個小時，每天只有那么一點時間，可以通過手機或者互聯(lián)網(wǎng)工具，去關(guān)注其他的世界。時間是一個固定的池子。對，意識到這一點的時候，我發(fā)現(xiàn)我抓住了2022年的第一只黑天鵝，時間是一個戰(zhàn)場。

受到這個啟發(fā)，我提出了一個概念，叫國民總時間，GDT。國民總時間這個概念，它不像國民生產(chǎn)總值那樣每年能波動，它并不波動，它幾乎是一個恒定的總量。當(dāng)然國家也在想辦法增加這個總量，比如說鼓勵生個二胎。但是，看著這幾年的數(shù)據(jù)，中國人平均每周上網(wǎng)的時間26.5小時，這個數(shù)基本已經(jīng)穩(wěn)定下來了，幾乎不會再有再大的突破。所以我們就這么算了，假設(shè)中國有10億網(wǎng)民，假設(shè)每天每人在互聯(lián)網(wǎng)上花5個小時，我們一年全中國市場有的國民總時間只有18250個小時，這就是這個池子我們可以指望的總量。

美國人其實也有類似的體會，美國科技界有個著名的評論人莫博士，他說據(jù)我的觀察，絕大部分用戶一個月都不會下載一款應(yīng)用的。就在我寫這篇文章剛剛，我卸載了我手機里一半的應(yīng)用，因為我發(fā)現(xiàn)即使我下載了也不用它，特別殘酷，手機只有一個手屏，我們所有的產(chǎn)業(yè)都在和手屏里的微信、微博、今日頭條等等這些超級應(yīng)用在競爭。企鵝智酷的一個數(shù)據(jù)告訴我們，2022年的6月，微信公眾號已經(jīng)達(dá)到了2000萬個，當(dāng)然我知道現(xiàn)在的數(shù)字遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止，大概2500萬個以上，至少在我身邊做微信公眾號的已經(jīng)比看微信公眾號的人要多了，就這么殘酷的一個戰(zhàn)場。

所以，任何一個人想通過做內(nèi)容、想通過秀自己，再來一次天下皆知的奇跡，這件事情不是越來越容易，而是越來越難。互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)來臨的時候，許下給我們一個假象，好像世界無窮大，幾年運行下來，結(jié)果就是，就這么點兒大。這要成為我們觀察下一個階段商業(yè)的一個全新的角度，首先時間會變成終極戰(zhàn)場。什么意思？就是所有的行業(yè)，不管是電影、游戲、休閑、度假，還是什么直播，還是什么新近興起的短視頻，不要以為還有什么行業(yè)的壁壘，每一個行業(yè)都是在這個時間戰(zhàn)場當(dāng)中要自己的一杯羹?，F(xiàn)在所有的新興產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上就是既要你的錢，還要你的命。什么意思？就是還要獲取你生命當(dāng)中的一段時間。一個咖啡館和一個出版社，一個度假酒店和一個游戲，本質(zhì)上它們都是競爭對手。

Netflix的CEO講了這么一段話，說所有爭奪時間的企業(yè)都是我的競爭對手。游戲業(yè)大佬應(yīng)書嶺也講過一句話，說我們游戲行業(yè)互相之間的競爭那算什么競爭？我們真正要搶的是人家體育業(yè)和娛樂業(yè)的生意，所有的時間都?xì)w我。所以，這場競爭圍繞時間，或者具體的講圍繞你手機的第一屏正在展開。

2022年張小龍微信的大產(chǎn)品經(jīng)理，神一樣的人物，說了一段神一般的話。說微信有一個基本價值觀，一個好的產(chǎn)品是用完即走，不要拉住用戶的時間。好像和我們今天的判斷完全相反，對吧？今年我們公司就發(fā)生過這一幕，我們公司的產(chǎn)品經(jīng)理跟我們討論的時候就說，張小龍不是說的，不要牽住用戶的時間，用完就走。我說呸，微信是用不完的，你怎么能相信張小龍的話呢？只要你不是微信，你在這個市場上你有什么資格那么傲嬌？還用完就走！

明白了這一點，你就會理解馬云的焦慮，今年11月份，支付寶干了一件事情，“白領(lǐng)日記”、“校園日記”，對吧？我個人在思想上對這種行為持批判態(tài)度，但是我的眼睛沒有忍住，那天在上面花了不少時間。當(dāng)然后來阿里也確實在反思，也為這件事情道歉。但不管怎么講，從這件事情其實我們可以看到，即使如巨無霸一樣的阿里，它也在為獲得用戶時間而焦慮，他要的哪是什么社交？他要的就是，為什么我們的產(chǎn)品那么悲摧，跟張小龍主張的一樣，用完就可以走了？應(yīng)該用完不走才對嘛。

還有一個悲摧的產(chǎn)品，這是微信的數(shù)字。還有一個悲摧的產(chǎn)品，美圖秀秀，它就是典型的張小龍說的那種，用完就走，我用完美圖秀秀不走，難道要在里面不斷提醒自己我其實沒那么好看嗎？結(jié)果呢？結(jié)果這樣一個理論上用戶也達(dá)到十個億，據(jù)說月活也有四個億的產(chǎn)品，這家公司不得不跑到香港去上市。香港是一個市盈率不太高的市場。他為什么得去？因為不掙錢。所以馬云看到這樣的例子，他能相信張小龍的話嗎？你永遠(yuǎn)也不能再哄睡一個在覺醒的人。

所以，2022年很多事情我不確定，但是有一件事情特別確定，阿里馬云一定會在社交上再有動作，馬云會回來的，這是時間成為戰(zhàn)場的最重要的一個結(jié)果。

還有一個結(jié)果，我們的用戶為每一個商家支付的不再是錢，不僅僅是錢，而是要支付時間。如果你理解了這一點的話，我們就可以破2022年的一大謎案了，就是中國電影界的命運。我們來看幾個數(shù)，2022年年初中國一共擁有電影屏幕大概是3萬塊，到今年年底大概是4萬塊，這個成長非常的快，30%幾。但是結(jié)果呢？中國電影的總票房2022年440億，2022年將近450億，幾乎原地踏步。怪了，這么一個新興行業(yè)，那么多大佬玩了命的往進沖，居然2022年止步了，有一些經(jīng)濟學(xué)常識的人都知道，經(jīng)濟越不好，娛樂業(yè)應(yīng)該越好啊。為什么2022年的電影業(yè)這么慘呢？當(dāng)然有人說很多原因，說2015票房是假的，2015大量的票補，我們都不說那些，貓眼的老板鄭志昊給我提供了一個洞察，說看電影這事，在2022年和2022年已經(jīng)不是一回事了，為什么？因為它要耗你的一段時間?？措娪按蟾艃蓚€小時，前后的路上還要時間，你會花三到四個小時來支付給一部電影，如果它不好看，你面對的風(fēng)險已經(jīng)變得非常大，看電影已經(jīng)不是一次碎片時間的支付，是一次整塊的支付，很多人付不起，所以有些電影有人說不好看，片方才那么抓狂啊，你這不是毀我生意嗎。原來一個影評人說點壞話，大家說那進電影院試試看嘍，現(xiàn)在大家不敢試了，三四個小時，你發(fā)現(xiàn)自己支付不起。所以鄭志昊跟我講，未來在這個市場上沒有過得硬的那個人不要混了。這是值得所有行業(yè)警覺的一件事情。

很多行業(yè)還在用會計指標(biāo)和一套算法還算自己的企業(yè)產(chǎn)品收益，但實際上，有這么一個潛在的賬本正攤在你的身后，決定你的命運。所有的產(chǎn)業(yè)，你的產(chǎn)品、你的服務(wù)真值得你的用戶花那么長的時間嗎？我們來看傳媒業(yè)，你真的要辦那么多頻道嗎，你的報紙真的要那么多版面嗎？我耗不起。再來看出版業(yè)，你一本書真的要寫那么厚嗎？你有那么多話要跟我們說嗎？

再來看教育業(yè)，你的老師真那么大本事？規(guī)定時間、規(guī)定地點，讓我聽你的課？一課還就四、五十分鐘？有的演講還動不動搞四個小時？開什么玩笑？居然還用點名這種方式要把人圈在現(xiàn)場。還有，有人說，像航空業(yè)，你們把空姐搞那么漂亮有什么用？大家現(xiàn)在不敢坐飛機是因為你老晚點，時間耗不起。還有酒店業(yè)，你們那個入住和退房的手續(xù)真需要那么長的時間嗎？好多人在那兒等得很著急。

每一個行業(yè)都知道，消費者為你支付的不僅僅是錢，還有時間。

再來，時間這個戰(zhàn)場擺開之后還一個結(jié)果，就是商機從空間正在轉(zhuǎn)向時間。這話有點費解啊，我們來舉一個例子。有一個朋友，生了一孩子，然后他一位土豪朋友就送給他一大塊金磚，金磚啊，九成金，上面刻上了這孩子的名字。我這位朋友看著這塊金磚，就捏呆呆發(fā)楞，首先刻了孩子的名字，不忍心化了打首飾。第二，刻了孩子的名字，也不好再送人。第三，擱在家里怕保姆偷，所以又單獨買了個保險柜。然后他心知肚明，這一輩子也用不上這塊金子，但是這塊金子會拖累他一輩子。他不知道自己為什么要留著這塊金子，這是一個特別大的折磨。對，你會發(fā)現(xiàn)，過去我們的產(chǎn)業(yè)是為消費者生產(chǎn)一個空間中它占有的對象，真的還有用嗎？今年過年，在座的各位肯定會收到刻著你名字的臺歷、刻著你名字的U盤等等這種小禮物滿天飛，我們對待這些占用我們空間的物品，態(tài)度是不是越來越不禮貌?。拷?jīng)常隨手就給它扔掉啊。對，房價這么貴，還占我們的空間，講不講理？

有一個著名的問答是這么說的，說在這個時代，哪些事情做了馬上就可以提高生活品質(zhì)??？答案很簡單，扔?xùn)|西。這就是圍繞空間展開的商業(yè)機會正在飽和、正在耗盡它的勢能。那機會下一個會出現(xiàn)在哪兒？就是另外一個維度，時間。因為我們每個人的體驗，本質(zhì)上是一個時間現(xiàn)象，圍繞體驗的商及正在展開它的翅膀。所有的體驗，都是本質(zhì)上的一段時間。這一輪消費升級，一定不是把更貴的東西賣給更傻的人，而是換一個維度，優(yōu)化那些有錢人的時間。

消費升級，在我們的身邊正在展開，有的時候你看到的東西是一模一樣，但是它背后的那個道理正在發(fā)生變化。同樣是感謝吳伯凡老師，他給我提供了一個意向，我覺得特別能說明一個問題，圍繞空間的商機。比如說茶，用戶不會再為柴米油鹽醬醋茶的“茶”而付錢，用戶會為琴棋書畫詩酒茶的“茶”而付錢。這兩個“茶”的區(qū)別是什么？上一個茶是你空間當(dāng)中的一個物件，而下面琴棋書畫詩酒茶，這里面的“茶”和周邊的每一個字都代表一段美好的時間?，F(xiàn)在的人是肯為一塊點心里面裝進去的一支花瓣而付錢，他們會為了企業(yè)創(chuàng)始人的一念堅持而付錢，他們肯為一張漂亮的招貼畫，因為感動了他而付錢。他們會為獎勵自己一下，而不是向別人炫耀一下而付錢，他們會為了故事而付錢，他們會為了細(xì)節(jié)而付錢，他們會為了說辭而付錢，他們會為了想象而付錢，他們會為一切讓自己生命的一個瞬間突然能夠變得美好一點的東西而付錢。

未來，在時間這個戰(zhàn)場上，有兩門生意會特別值錢：第一，就是幫別人省時間。第二，就是幫別人把省下來的時間浪費在那些美好的事物上。

有一句話我特別喜歡，說正是這個父親的選擇，他既然把99%的時間花在工作上，他就沒有準(zhǔn)備選擇父親這個角色，這是他應(yīng)當(dāng)承受的。對，特別殘酷。當(dāng)時間沒有了的時候，我們其實每時每刻用花時間的方式來雕刻我們的人生，我們使用時間的方式就是我們塑造自己的方式。你說你是一個工作狂，可以，就不要指望再當(dāng)一個好父親、好丈夫。你說我就是喜歡吃喝玩樂，可以，活法沒有高地貴賤之分，你就這樣決定了你的人生。特別殘忍，不要談你的愿望，你每時每刻對時間選取，都在暴露你人生的底色，不要聽他說什么，就看他怎么花時間。有一天我老婆就教育我，說你再不鍛煉，再不健身，你說你對我好？你肯定是一個沒有遠(yuǎn)見的人，你很快就嗝屁，你對家庭負(fù)責(zé)，你現(xiàn)在就應(yīng)該去減肥，不要扯別的。你現(xiàn)在對時間的選擇，就暴露了你這個人的本質(zhì)。這話說得我啞口無言。

第二只黑天鵝：服務(wù)升級

對，當(dāng)時間變得已經(jīng)成為我們生命的雕刻刀的時候，很多東西在發(fā)生變化，這就是我們下面要講的這個主題——服務(wù)升級。怎樣去幫助人群去雕刻他的時間。

世界上美好的東西實在太多了，他們都在找我們要時間。所以剛才我們講時間是戰(zhàn)場，時間也是貨幣。而且這樣的貨幣真的是一分一秒也多不出來。商業(yè)的本質(zhì)是什么？商業(yè)的本質(zhì)不是由我們這些創(chuàng)業(yè)者或者那些買賣人決定的，商業(yè)的本質(zhì)是我們這些人和我們的用戶在反復(fù)互動中生成的一個現(xiàn)象。當(dāng)我們的用戶已經(jīng)變成了被時間雕塑的物種的時候，我們的商業(yè)在發(fā)生什么樣的變化，我這不是在說什么心靈雞湯，我說的是真實的商業(yè)環(huán)境。

你的用戶沒時間了，你的用戶在選擇你的產(chǎn)品的時候面對巨大的痛苦，他認(rèn)可你，他很有錢，他也愿意被說服，但他就是沒有時間給你。這是很多商家面對的最大最大的困惑。你可咋整？

現(xiàn)在商業(yè)界摸索出來的辦法無非是兩類。第一類叫讓他上癮，拖住他的時間。第二類就是提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)化他的時間。

我們現(xiàn)在看讓人上癮的這一派，很有意思，這是拉斯維加斯賭場，賭場的老板算是把這一套給玩得滾瓜爛熟，妙到毫巔，一旦進入賭場是沒有窗戶的，你看不見外面是天黑還是天明，你就在里面賭嘛，你需要知道什么時間？

賭場里絕對不會給你掛鐘表，賭場會不斷往里面送氧氣，讓氧含量達(dá)到30%甚至更高，讓你永遠(yuǎn)精神抖擻地在里面賭。如果你賭輸了，或者你的時間已經(jīng)過去很長時間了，賭場的服務(wù)員會主動給你提供一些飲料和食品，讓你抖擻精神，屹立再站。

賭場你進門的時候他就會給你把錢換成籌碼，因為你輸?shù)舻氖腔I碼，心里賬戶上的損失感會下降很多。剛才我講的這些都是最最皮毛的這些伎倆，目的只有一個，托住你的時間，讓你上癮。

要知道，運用這派思路的人可不僅僅是賭場，政府也在研究這件事。美國政府有一個詞，叫助推，英文詞叫Nudge，什么意思？就是從設(shè)計一份讓你填的表格開始，設(shè)計一個小便池開始，設(shè)計一個自助餐廳的擺位開始，在不強迫你的情況下，讓你去按照我的意志去行動，拖住你的時間，讓你上癮。

當(dāng)然了，在這方面玩得最最高明的，應(yīng)該散是游戲業(yè)的朋友。這張片子去年跨年演講也用過，魔獸世界，僅僅這一款游戲，耗掉了全世界人民593萬年。如果這是一段積蓄的時間，593萬年前，人類都沒有誕生。當(dāng)然這是前幾年的數(shù)字，現(xiàn)在我估計這數(shù)字還要大得多，這就是游戲業(yè)的本質(zhì)。游戲業(yè)他們的一個內(nèi)在的傳統(tǒng)就是想辦法搞清楚什么樣的機制、什么樣的手段會讓我的用戶上癮。

任天堂常年的掌門人山內(nèi)溥老先生，他提出的是這四個詞：收集、育成、追加和交換。我國的著名創(chuàng)業(yè)者史玉柱也提出了四個詞：榮耀、目標(biāo)、互動和驚喜。我請教了我的混沌創(chuàng)業(yè)園的同學(xué)王信文，王信文給了我一張密密麻麻的清單，說你看，這都是我們玩的。

當(dāng)然我也不是很搞得懂，其中有一個詞叫“隨機獎勵”，這個詞是什么意思？就是游戲業(yè)的人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)給你的好處，比如說掉個分、漲個血，這種獎勵是隨機的，是沒有規(guī)律的時候最容易拉住你的時間和注意力的。

這個我們大家都有體會吧？你發(fā)了一條微信朋友圈，然后你會等著，看誰來點贊，看誰來評論。關(guān)了機，一會兒點亮，怎么還才5個人？然后你心里就會想，那誰，就是那誰，你心里知道的那誰，他怎么還不評論？他是不是在洗澡？洗完澡會不會來？為什么只點贊沒有發(fā)評論，到底什么意思？就這樣折磨我們啊，就這種隨機到來的獎勵，它足以讓我們每天像一只做實驗的猴子一樣，每天幾十次、上百次地點亮我們的手機屏幕，回到朋友圈，回到各個群里看他們對我們行為的反映。

萬維鋼，精英日客這個專欄里我看到有個客戶講了這樣一段話，說不確定的失去讓人恐懼，不確定的得到讓人興奮。各位，不要覺得你的所有的行為是你自己決定的，自由意志這件事情正在變得極其的的可疑。我們假設(shè)，過不了多久，人工智能發(fā)達(dá)了，人工智能給你提一個建議，你真以為躲得過去嗎？即使它害你。因為他掌握你那么多大數(shù)據(jù)，他知道你什么時候意志最軟弱，最聽得進去話，什么時候得到一個建議之后，馬上就病急亂投醫(yī)，他了解你！然后他給你一個建議，好像是你選擇的，你采納了，但實際上是預(yù)算的結(jié)果。成癮性設(shè)計，我不知道在倫理上該怎么評價它，但是在時間戰(zhàn)場擺開之后，這是創(chuàng)業(yè)者必須要采用的。其實我們身邊就有這樣的項目，除了游戲之外，我們大家都知道，這種行為設(shè)計學(xué)正在成為幾乎所有創(chuàng)業(yè)者要去學(xué)習(xí)、精研的項目。比如說今日頭條，幾億用戶，每天幾千萬人在上面花一個半小時以上的時間，靠的是什么？靠的就是不斷地你喜歡什么就給你更多，通過一整套算法來拖住你的注意力。

當(dāng)然，有人會批評今日頭條，說這個簡直就是毒品嘛，讓人吃了上癮嘛。但是今日頭條的張一鳴，我覺得他回答得很好，說，你們覺得精英，覺得世界真相是怎樣的，但是多數(shù)精英以為自己堅持的就是對的，你覺得那個東西不好，你們說了算嗎？其實絕大多數(shù)人，包括精英在內(nèi)，你們根本不知道世界的真相，我只不過是用我的技術(shù)再現(xiàn)了世界的真相而已。如果你覺得丑惡或者低俗，那就是世界本來的真相，我只是提供了技術(shù)的工具，技術(shù)本身是沒有價值觀的。所以，我并不是媒體，我只是一個技術(shù)性的公司。這是張一鳴對自己的辯護，這套辯護我覺得說得過去。

Facebook的創(chuàng)始人扎克伯格其實講過類似的話，說我不想阻止用戶去分享自己的意見，我也不是真理的仲裁者，我就是一個造飛機的，我是在互聯(lián)網(wǎng)時代造高速飛機的，我不是航空公司，賣什么票、什么價格，把用戶送到哪兒，我管那些？我就是一個技術(shù)派。技術(shù)沒有正邪之分，我只是用技術(shù)把世界本來的真相呈現(xiàn)出來，如果你覺得很丑惡，那是你們自己人性當(dāng)中的那部分被顯露出來，它本來就很丑惡而已。

好，聽完了這一派辯護，我們要回到這枚硬幣的另一邊，真的是這樣嗎？有這么一句話，技術(shù)當(dāng)然沒有價值觀，但是技術(shù)可以實現(xiàn)一個價值觀。這個世界其實道理不是一邊說了就算的，有無數(shù)種對立的價值，在我們的人生中都會起作用，就像我們會同時承受父愛和母愛，就像我們的價值觀當(dāng)中同時會追求自由派和保守派，就像我們的天性當(dāng)中既要追逐舒適又要去追逐刺激，這是一樣一樣的東西。所以，在剛才我們說的成癮性設(shè)計在謀奪你的時間的同時，還有另外一種商業(yè)價值，我堅信它在這個世界上存在，那就是給你有價值的東西。這好像是一句片湯話，一句政治正確的話。但是我覺得，這句話的價值會放得越來越大。就像很多媒體在追逐用戶，要看什么？小鮮肉，要看歌舞，跨年，我給你，有啊。但是，在這兒我特別得表揚我們今年的合作者深圳衛(wèi)視，他們就做的叫“有志者我，跟我來”，這么一個定位，他們就是為創(chuàng)業(yè)者服務(wù)的，我干了十年電視行業(yè)，我知道提出這樣的定位有多大的勇氣，因為他選擇不再迎合任何人，我選擇一個價值，我去提倡，有志者，可以跟我來。

正是因為這樣的機緣，羅輯思維我們的跨年演講時間的朋友，本來我們做出的規(guī)劃，我說我做到第五年的時候，會有省級衛(wèi)視會直播我們的演講，但是第二年我們就做到了，因為總有一些人會看向公眾自以為是的需求的反方向，叫“價值”。商業(yè)在這個側(cè)面上一定大有可為。我們把這個方向稱之為叫“更有價值的服務(wù)”。什么叫“更有價值的服務(wù)”？本質(zhì)上就是帶你去你不知道的地方。知道和不知道，這件事情其實沒有可以看起來那么簡單。2022年，我看過這么一句雞湯，所謂成功的人生只有一種，就是按照自己想要的方法渡過一生。是吧？這句話多么的正確。但是你轉(zhuǎn)念一想，我們真的知道自己想要什么嗎？我們難道不是又想功成名就，又想家財萬貫，又想獲得別人的尊重，而且還有自己的隱私嗎？我們其實什么都想要，捫心自問，午夜夢回的時候，你問問自己我想要什么，那個答案是不一定的，你不知道你知道什么，你也知道自己不知道什么，這種狀況其實在我們的腦子里一片混沌。

有人就問過我，說羅胖，你如果將來特別有錢，你會干什么？這有錢到怎么花都花不掉。我當(dāng)時就想象到一個場景，我說每天早上我要睡到自然醒，我絕對不會在6點20發(fā)一條語音，呸！再不干那種苦事了。睡到自然醒，然后吃喝玩樂，到中午我再睡一個午覺，然后醒了，然后干什么？我說這樣，我不是很有錢嗎？我就會住在最好的度假圣地，我會雇一堆人幫我干一件事，比如說混沌研習(xí)社的李善友，給你一個億，幫我組織一門課，這門課幫我搞清楚一個領(lǐng)域的知識，我一個“葛優(yōu)躺”在那兒，你講給我聽，三個小時，幫我把會計這事搞清楚，我給你一個億，反正我有的是錢。然后身邊我可以擱一些沙發(fā)嘛，我的朋友可以請他來聽嘛，這就是我曾經(jīng)做的一個白日夢。對，我突然發(fā)現(xiàn)，我即使縱容自己到極點，窮奢極欲到極點，我發(fā)現(xiàn)我最感興趣的還是那些我不知道我不知道的不知道的東西。

每個人的生命當(dāng)中，或者說一定有人是這么想的到的。你會面對未來世界充滿了好奇。所以有一次我把這個夢想講給我們公司的CEO脫不花聽的時候，她說這不就是你現(xiàn)在正在干的事嗎？

做個廣告，“得到”，這不就是我去找最有學(xué)問的人，然后把知識講給我聽，然后我說真牛真牛，然后旁邊擱一些椅子，當(dāng)然這些座位是賣掉的，這些老師不斷講給我聽，然后我覺得它很有價值。這是人類當(dāng)中總有這么一群人，或者人生當(dāng)中總有這么一些時刻，他不確定自己要知道什么，他想要更好的東西，是什么？你告訴我，我不知道。

我們來看一個人叫喬布斯。他離開我們已經(jīng)五年了，至今我們懷念他?？墒菕行淖詥?，我們懷念他什么呢？其實你不覺得嗎？我們有一種受虐的情節(jié)，我們懷念他對我們的粗暴。他公然說，消費者不知道我們要什么，我們做出來了，拿給他看，他們就知道他們要什么了。太不尊重我們的需求了！但是，在喬布斯身上，其實我們感知到了一種東西，這個東西我說出來大家可能會不承認(rèn)，但是我心里有，在喬布斯身上，我感知到了一種叫父愛的東西。他站得高，他像山一樣那么高，他看到了遠(yuǎn)方，他知道什么東西好。然后他一轉(zhuǎn)頭對我說，孩子，把你手中的那個破玩意兒給我丟了，爹告訴你什么是好東西。這個世界在呼喚這種粗暴的態(tài)度。我們生命當(dāng)中經(jīng)常有這樣的時刻，比如說我們一幫人呼朋喚友出去吃飯，最討厭的這個時候是誰？是那種說隨便去哪兒吃，你說，我他媽知道你要去哪兒吃？我們這個時候最喜歡的朋友是什么？是說羅胖，我最近知道有一個飯館特別好，我包你好吃，跟我來，然后跟你講一大堆它的好處，信和不信，你都會心悅誠服的像一只小狗一樣跟著他去了。我們在很多時候不需要你尊重我的需求，你告訴我一個需求就好了嘛。

有一次我請客吃飯，我就是因為實在太忙，我不知道什么好館子，我給和菜頭打了一個電話，和菜頭說不許換，問了我就不許換了，去潮汕牛肉火鍋，北京我吃了十幾家，有一家最好，現(xiàn)在我告訴你地址，進去之后直接報我的名字，老板上什么你就吃什么，他給你的紙條上寫的涮肉的時間，寫四秒，你絕對不要給我涮五秒，醬料池那兒擱了很多種，你只許用一種，就是醬油加一點辣椒圈，絕對不可以用麻醬。我愛死他了，對我再粗暴一點好不好？

所以，有一次我遇到張一鳴，在一個場合，今日頭條，我說，我走在你的反面。我的意思不是我跟他敵對啊，我說，你所踐行的叫“母愛邏輯”，就是孩子要什么，媽給你更多，慣得你沒樣。但是我總覺得，我的商業(yè)生涯要走在這個邏輯的反面，走在父愛邏輯里。首先我得站得更高、看得更遠(yuǎn)，我得知道什么是好東西，然后我也許態(tài)度粗暴冷峻地跟我的用戶說，來，這個是好東西，我把它稱之為叫父愛算法。在這個算法世界當(dāng)中，一定有它的一席之地，最好的服務(wù)是給你還不知道的好東西。這是下一個消費升級的方向。

過去三十多年，中國所有的企業(yè)，我們所熟悉的前提是什么？是匱乏。所以我們假定，企業(yè)干好三件事就可以了，第一，你的產(chǎn)能不夠大，你能生產(chǎn)出更多的東西。第二，你的品質(zhì)管控不夠好，你的產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量是過硬的。第三，你把價格給我降下來。我們以為這樣的企業(yè)就是好企業(yè)。真的嗎？匱乏到豐裕時間，中國人用三十年左右的時間，一眨眼就過去了。我們現(xiàn)在更需要的創(chuàng)業(yè)者，或者說未來的偉大企業(yè)是，你告訴我我需要什么。中國市場現(xiàn)在處于什么樣的關(guān)口，假設(shè)你很有錢，你買得起一千平米、兩千平米的別墅，但是你找不到一家靠譜的市內(nèi)軟裝設(shè)計公司，可以放心地給你交鑰匙的工程，你很有錢對吧？你的父母現(xiàn)在病了，你說我能不能用醫(yī)療直升機把他直接送到醫(yī)院，住進最豪華的病房，有最頂級的醫(yī)生對他進行醫(yī)療，我愿意花錢，對不起，中國市場沒有這種服務(wù)。你說我現(xiàn)在生了一個孩子，我工作太忙，我愿意花錢，請最棒的育嬰嫂，能夠讓我徹底放心的。對不起，中介機構(gòu)會告訴你，價格不合適可以再談，見面面試，你可以面試一百個育嬰嫂，隨便換，想要滿意的，沒有。

我們的市場正處于這樣的時代，你想要一個足夠好的東西，是沒有的。所以我在向我的一個同學(xué)，我見他一次面我就在勸他，我說創(chuàng)業(yè)吧，2022年有一個大機會，去做家政。你應(yīng)該到211大學(xué)里面的畢業(yè)生當(dāng)中去挑選保姆，去向最好的英國管家或者菲傭去學(xué)習(xí)他們的保姆技術(shù)，你給出高工資，給出許諾，干兩年之后，要么轉(zhuǎn)崗當(dāng)培訓(xùn)師，要么我退你一筆青春損失費，你改行。更好的分工，更好的專業(yè)分工里面誕生的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)者，中國經(jīng)濟正在呼喚這群人。這種行業(yè)到處都有。不要給我賣什么健身卡了好不好？派個人盯住我，看著我每一頓飯，讓我把肥減下來。不要再讓我定制什么西裝，什么細(xì)到鈕扣上的線的顏色，我一個直男癌，我懂什么選擇？你直接給我一年四季配好了不就完了嘛，我愿意花錢。所有這些服務(wù)的升級，用粗暴的態(tài)度，無視我需求的態(tài)度，直接給我一個結(jié)果的服務(wù)，這就是我要的。

在一個消費者不知道自己要什么的世界里創(chuàng)業(yè)，這是2022年的大機會，2022年你等著瞧，一定會出現(xiàn)這樣的企業(yè)。它們不會以低價來誘惑市場，因此可以輕松地盈利。他們提供你原來用錢也買不到的東西，所以也不存在什么營銷難題。他們不相信什么認(rèn)知、盈余、共享經(jīng)濟。扯！好東西、好服務(wù)，就應(yīng)該掙錢，憑什么免費分享？專業(yè)人員在專業(yè)分工中提供專業(yè)的服務(wù)，其中的佼佼者應(yīng)該獲得有尊嚴(yán)的收入和滿意的利潤。

接下來，我不得不拿我們做的事舉個例子。你知道我要提“得到”了。其實我們下決心在2022年推出“得到”，這種好像逆時代潮流而動的知識付費項目，本質(zhì)上我就發(fā)現(xiàn)，所有傳播知識的領(lǐng)域，其實好像都不在提供服務(wù)，而是產(chǎn)品，比如說出版業(yè)，出版業(yè)出的是產(chǎn)品嗎？不，它出的是產(chǎn)品而不是服務(wù)。書賣給你之后，沒事兒了。我作為一個出版業(yè)的編輯，我只關(guān)心，你拿起這本書一分鐘之內(nèi)是不是決定下單。再看一個產(chǎn)業(yè)，傳媒業(yè)。傳媒業(yè)是在為你服務(wù)嗎？當(dāng)然不是，他是為自己的廣告主服務(wù)，他要的只是你拿出你的時間。還有教育業(yè)，教育業(yè)是服務(wù)嗎？他服務(wù)憑什么還點名??？憑什么扣住我們的畢業(yè)證不發(fā)啊？憑什么派什么輔導(dǎo)員，管理我們的日常生活？不，教育業(yè)本質(zhì)上是現(xiàn)代社會醞釀出來的一種社會管束體制，它不完全是服務(wù)業(yè)。這原來是二百多年的工業(yè)社會傳遞知識的三大產(chǎn)業(yè)，但是我覺得，現(xiàn)在有一個機會出現(xiàn)，就是我提供知識服務(wù)。這個知識服務(wù)的場景，其實靈感來自于已經(jīng)今年臭大街的一個概念，叫O2O。

我們在說，互聯(lián)網(wǎng)上每一個普通人被賦能，成為一個君王，他應(yīng)該擁有自己的朝廷。這個朝廷什么樣？御馬監(jiān)，現(xiàn)在有滴滴干了，御膳房呢？有美團、餓了么、百度外賣干了，那憑什么不能有一個翰林院呢？你們是君王，你們掏錢，你們雇了一幫有學(xué)問的老先生，在翰林院里呆著。我現(xiàn)在想吟詩作賦，讀一點勝賢經(jīng)典，知道一點美國的最新的認(rèn)知，來叫一個老頭來，跪我面前，好好說。這叫服務(wù)。憑什么我們站起來叫老師好??？老師是你雇的。這才是真正的優(yōu)秀服務(wù)業(yè)，有人出錢，別跟我談共享經(jīng)濟。而另外一方面，他之所以能夠服務(wù)于你，掙你這個錢，是因為他懂的事情你不懂。對，真正皇帝把先生請到你面前，你以為老先生會跪著嗎？先假模假式地跪著，然后他跟皇帝講，他仍然是老師。這是一種過去我們的市場不太熟悉的人和人的關(guān)系，一種尊卑的重新擬定的秩序。對，所有的行業(yè)，不管你原來在做產(chǎn)品還是做服務(wù)，你必須從產(chǎn)品到服務(wù)，必須從初級的服務(wù)到更好的服務(wù)在演進，這是個層層疊疊的機會，市場給你釋放了無窮的空間。

比如說，我們今天的贊助商vivo手機，我跟他們聊的時候，他們就告訴我，別人都在生產(chǎn)手機，他們就在琢磨著，怎么能把手機轉(zhuǎn)化為一種服務(wù)。比如他們就覺得，如果你還認(rèn)為它是手機的話，你就應(yīng)該做通話功能，但是如果你認(rèn)為它是服務(wù)的話，那可能我們要把精力放在攝像頭上。對，這就是一種從產(chǎn)品到服務(wù)的思維的轉(zhuǎn)化。

我再舉一個例子，北京有一家餐廳，云南菜，叫云海肴。他原來每年在時令季節(jié)都會賣云南那種非常尊貴的蘑菇，松茸之類的東西，賣得不便宜哦，他們的客流非常大，川流不息，但是發(fā)現(xiàn)真的不怎么賣。但是今年，他們只換了一句話，真的只換了一句話，他跟他們的用戶講，云南的尊貴的蘑菇松茸要上市了，想不想吃？想吃來報名，你們心里有數(shù)的，我們這樣的大企業(yè)到云南收購松茸，量大一定便宜，我們又會挑貨，我們又會冷藏和運輸，交給我們，我給你們提供這個服務(wù)，免費，而且沒準(zhǔn)還低價，來吧，報名。你知道，同樣的賣蘑菇，今年只是話說得不同，漲了二十倍。這里是什么樣的機會？其實它內(nèi)涵的潛臺詞發(fā)生了重大的變化，原來的潛臺詞是什么？你要什么？我有?，F(xiàn)在的潛臺詞是什么？你不用懂，交給我，我來。

當(dāng)然，這撥大機會不是誰都看得見的。為什么？因為市場給你一個假象，就是所有的需求都已經(jīng)被滿足。身在北京的人知道，北京周邊多少渡假村？可是，北京人捫心自問，有一家你滿意的嗎？但是你怎么不滿意，你不知道啊。沒人給你，你看不出來啊，所以市場的機會好像在飽和，新的機會沒有人能夠定義出來，我們在等待每一個行業(yè)的“喬布斯”。

前面我漏講了一個片子，黃汪，小米手環(huán)的創(chuàng)始人，他就講，喬布斯死了，整個智能硬件行業(yè)都在微光前行，缺了這樣的定義者，對，這個行業(yè)非常難，在這個時候，我們其實只需要記取推特的創(chuàng)始人威廉姆斯講的一句話，他說，我們給他們提供了垃圾食品，他們吃了，我們就想，人們需要的果然是垃圾食品。

不對，我們只是沒有辦法，我們只是不知道除了現(xiàn)在喂給我們吃的，我們還有什么更好的選擇。所以，更好的服務(wù)有無窮無盡的上升空間。

第三只黑天鵝，智能革命

醫(yī)療文獻。兩千萬億是什么概念？堆起來大概四千米高。四千米高大概多高？二十多個騰訊大廈，十幾分鐘讀完，然后給出自己的醫(yī)療建議，救了這個女性一命。這就是人工智能在2022年給我們秀出來的肌肉。

我們知道，有一些我們不熟悉的東西正在崛起，我們的睡塌之旁不是有人酣睡，是有東西醒了，他正緩緩地坐起來，他是什么，我們不知道。這就是我們正在面對的巨大的黑天鵝，智能革命。

智能革命來得又快又急。在2022年的時候，幾乎在硅谷的所有大公司，什么谷歌、蘋果、Facebook、亞馬遜全部投入重兵，不管這些公司的主營業(yè)務(wù)有多么不一樣，大家都押注在人工智能上。中國的公司也一樣。百度是最著急的，因為我們知道百度今年過得不是很好，對吧？既然這一局大家都上聽了，自己的牌還一塌糊涂，干脆點炮算了。

所以今年李彥宏直接說，移動互聯(lián)網(wǎng)時代結(jié)束了，別玩了，下一步人工智能，我是強項。對，張一鳴說，中國最頂尖的算法工程師主要都在百度，所以今年嘲笑百度的人有可能笑早了。這是一個全球性的現(xiàn)象，大家都在押注人工智能。

西方人也在這么說，人工智能技術(shù)方向尚不明朗，但是所有的大公司都已經(jīng)重兵進入。這個人是LinkedIn的創(chuàng)始人里德·霍夫曼。所以第三只黑天鵝，我們就重點來聊聊人工智能。

作為一個文科生，說實話面對這樣的課題，我本來是選擇躲的。但是2022年既然要做跨年演講，這個話題無論如何也躲不過，所以我從年中開始就訪問遍了我能找到的人工智能專家。

人工智能是什么？作為一個文科生，我有一點優(yōu)勢，就是如果我稍微聽懂了一點，我會用人話把它說出來，這就是下面我要干的事情。人工智能和我們通常理解的不太一樣。

我簡單說這么幾點：第一點，人工智能，它不是復(fù)制人類，不是，它跟人一點都不一樣，它是另外一種完全不同的存在。我們?nèi)说乃季S方式是什么？我們?nèi)说乃季S方式總是想盡可能去簡化，為什么？因為我們太脆弱，我們用的是這個肉腦袋。雖然有的人是腦黃金，有的人是肉丸子，但是本質(zhì)上我們都在運行一個肉身的東西。人工智能是一個機器，機器和我們最大的不同就是它精力無限。

所以，有人說人工智能就是中國那個最偉大的虛擬人物。中國最偉大的虛擬人物是誰？每個媽媽都說過那個人，加人家的孩子。它是一個勤奮的難以想象的又聽話的完美的笨小孩。你在學(xué)習(xí)的時候，人家在學(xué)習(xí)，你在游戲的時候人家在學(xué)習(xí)，你休息的時候人家還在學(xué)習(xí)。

我們的媽媽們不是經(jīng)常跟我們講好象有這么一個人存在嘛。對，我們假想一樣，今年3月中旬李世石大戰(zhàn)AlphaGO，其實李世石還贏過一局。我們想像一下當(dāng)天晚上發(fā)生了什么，李世石是在接受采訪，在吃飯，在睡覺，而AlphaGO當(dāng)天晚上人家輸了，它沒有任何情緒，它是一個機器，當(dāng)天晚上自己和自己下了一百萬盤。你拿這樣的人能怎么辦？第二天李世石見到它的時候，是另外一個存在了，是李世石通過一生的努力也達(dá)不到的距離，已經(jīng)拉開了。

這就是中國人感覺到最悲情的那句話，就是比你還聰明的人還比你勤奮。你試試每天早上6點20起來還發(fā)語音？當(dāng)然，如果是人工智能，連這樣的抱怨都沒有，人家就發(fā)了嘛。你要發(fā)多少條都可以。

這是機器和人類思維方式的一個重大區(qū)別。我們?nèi)祟愃^有文化的人是什么人？就是所謂這個人很了不起，很有學(xué)問，是什么人？我們的受教育堆積起來這樣一個過程，就是我們總試圖對世界進行簡化和抽象的理解，我們從上學(xué)第一天起，我們學(xué)的字、詞、句、篇章，我們學(xué)的公式、原理、理論，都是試圖通過最簡省的方向來抽象這個世界，因為我們大腦的帶寬有限，因為我們傳遞知識的那個帶寬有限，我們只能采取這種方法。

所以，人類的知識史上最偉大的原則叫奧卡姆剃刀原則，叫如無必要，勿增實體。說句人話就是怎么簡單怎么來，不要搞那些復(fù)雜的東西。但是人工智能不這樣啊，人工智能有無限的精力啊，它為什么要簡單呢？它的世界里沒有簡化這一說啊。這是第四范式的創(chuàng)始人戴文淵跟我講的一句話，人的思維習(xí)慣是怎么簡單怎么來，機器的思維習(xí)慣是怎么復(fù)雜怎么來。

比如說我們?nèi)祟愑X得偉大的發(fā)明，牛頓三大定律，過了多少年，又有偉大的發(fā)明，愛因斯坦的相對論。請注意，這不是世界的真相，所有這些理論的結(jié)晶只是對世界抽象簡化理解的結(jié)果。如果是機器的世界，它會這樣覺得，哦，原來牛頓的世界觀和愛因斯坦的世界觀是因為速度的不同。那好，把整個宇宙的速度分成三千等分，如果他愿意的話，可以分成一億等分，然后每一個等分里面再搞一億個原理，就可以了。

你看我們現(xiàn)在理解人類，還需要進行抽象，比如說朝陽區(qū)群眾，深圳南山區(qū)群眾，對人工智能來說不存在這個詞，你就是你，然后在你身上貼各種各樣的標(biāo)簽，這個標(biāo)簽也會復(fù)雜到難以想象。它會給你簡單地貼上男或者女嗎？不可能，我們每個人心里都知道，我們都不是純粹的男和女，人工智能會給你56種以上的性別標(biāo)簽。

年齡？年齡叫什么標(biāo)簽？如果人工智能愿意的話，可以把你的年齡精確到每一秒，給每個人無窮的維度。一家店，一家店怎么可能是人工智能運行的結(jié)果，人工智能運行的亞馬遜的店，它有三億個客戶，那就運行三億個店給你，每個人看到的亞馬遜是不一樣的。

老天爺，我們在和一個什么樣的物種打交道？我們原來文明的所有的基礎(chǔ)對它來說都不存在，它用最復(fù)雜的方式，它一出手我們就沒法兒理解的方式，在構(gòu)建他自己的邏輯。所以人工智能為什么在2022年爆發(fā)？就是因為駕馭這個復(fù)雜的因素出現(xiàn)了。業(yè)界公認(rèn)，2022年人工智能的爆發(fā)三大原因，算法的進步、硬件的進步和大數(shù)據(jù)的進步。

算法的進步，你們愿意聽我說嗎？我是搞不懂的。但是，有人告訴了我很多詞，就過吧。我們再來看硬件的進步，你們愿意聽我說嗎？我也不知道。

但是，人工智能核心硬件叫GPU，這個領(lǐng)域的領(lǐng)先的公司，英偉達(dá)，2022年股價從30美金一股漲到100美金一股，三倍，但是好消息是它的創(chuàng)始人是華裔叫黃仁勛，硬件有多重要，GPU有多重要，大家回去可以自行百度。

重點是最后一個詞，大數(shù)據(jù)。為什么大數(shù)據(jù)這么重要？因為這是這一輪人工智能算法的核心，這一輪人工智能算法的核心叫深度學(xué)習(xí)。

咱們別扯那么多虛的，簡單描述一下，一個原理我們假設(shè)需要教機器認(rèn)出一只貓來，怎么辦？就這個家伙。原來的方法是這樣的，我們描述和刻劃這個貓的特征，眼睛什么樣，胡子什么樣，花紋什么樣，用一堆條件，得出結(jié)果，試圖教會機器認(rèn)出這只貓，胡子多長它就是貓，顏色什么樣它就是貓等等疊加無數(shù)的條件。但是這一輪人工智能深度學(xué)習(xí)的算法不是這樣的，它不用條件，它直接給貓一百萬張圖片。多嗎？二百多張。

人工智能教機器認(rèn)貓，至少是這塊屏的一萬倍，輸給機器，告訴你，這里頭有貓，然后自己去定規(guī)則，自己去想辦法，什么辦法我不知道，因為你太復(fù)雜。最后你會發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)輸?shù)迷蕉?，從一百萬到一千萬張，再到一億張，它認(rèn)貓的準(zhǔn)確性就越來越強，這就是大數(shù)據(jù)的力量。

在人工智能的世界里，沒有什么貓，只有算法，只有逐漸逼近真相。人工智能會下圍棋，它根本不知道什么叫布局，什么叫定式，什么叫飛，什么叫斷，它只知道一張一