第1季度，生鮮電商用戶活躍度波動較大。春節(jié)期間由于城市用戶回鄉(xiāng)過年，使得生鮮到家的需求大幅減少，2月生鮮電商行業(yè)的用戶活躍度明顯降低。但到了3月，隨著人們相繼返工，生鮮消費需求重新恢復，使得生鮮電商的月活人數(shù)有了明顯的反彈。

易觀千帆數(shù)據顯示，在季度內生鮮電商活躍用戶規(guī)模呈現(xiàn)明顯的先降后升的趨勢，1、2、3月的月活規(guī)模分別達到4481.8萬，4186.7萬、5102.0萬，環(huán)比增速分別為-2.8%、-6.2%、21.9%。從季度來看，得益于3月的強勢恢復本季度生鮮電商的活躍用戶總體呈現(xiàn)增長，行業(yè)日均活躍人數(shù)規(guī)模達到851.0萬，相較上季度增長1.3%，相較去年同期也增長1.5%。

生鮮電商月活規(guī)模趨勢分析

生鮮電商日均活躍人數(shù)趨勢分析

本季度，各生鮮電商都在春節(jié)期間積極響應就地過年的政策，推出各類年貨節(jié)活動促進生鮮年貨的消費，實行“春節(jié)不打烊”活動，保障平價民生商品的穩(wěn)定供應和及時配送。同時，本季度各自營型平臺也繼續(xù)在供應鏈、商品建設與服務改進等方面發(fā)力來提升自身競爭力，比如盒馬本季度也在配送方面與自有品牌方面進一步升級，食行生鮮在食品安全、供應鏈建設等方面大力投入等。

此外，部分自營型生鮮電商在模式的創(chuàng)新與數(shù)字能力的輸出上也開始加碼，比如每日優(yōu)鮮在本季度宣布將在前置倉的模式之外，切入線下社區(qū)零售，用數(shù)字化能力改造菜場，并賦能菜場、超市、小店等業(yè)態(tài)。從獨立APP用戶的月活角度看，自營型生鮮電商格局依舊穩(wěn)定。一季度，自營型生鮮電商App中，盒馬、每日優(yōu)鮮、叮咚買菜，分別以1516.9萬、812.7萬、631.4萬的季度平均月活用戶規(guī)模穩(wěn)居榜單前三位。

本季度，盒馬在一月初便上線了年貨促銷活動，為了響應“就地過年”的號召，盒馬年貨節(jié)期間 “上新”了來自全國超過2000款“牛氣年貨”，其中專門籌備的異地特色年貨占比超40%。數(shù)據顯示，本次盒馬年貨節(jié)銷量同比去年增長超30%，其中為親朋好友購買年貨的異地下單占比為19%。但是促銷并未能挽救一季度盒馬活躍用戶規(guī)模的下滑，主要是春節(jié)期間用戶消費需求階段性的下降導致，易觀千帆數(shù)據顯示，一季度盒馬平均月活為1516.9萬，環(huán)比上季度下降4.5%。

除了促銷之外，盒馬本季度也在商品與服務等方面進行了多方位的升級。比如配送方面，本季度盒馬開始在不同城市調整免費配送服務門檻，單筆訂單滿一定金額方可享受免費配送服務，未達免費配送門檻將收取6元服務費。此舉是為了優(yōu)化平臺運力資源，集約化配送，減少運力消耗，以有限的資源服務更多用戶。同時，服務品質也將進一步提升，配送超時10分鐘以上的訂單，提供運費賠付。

而在商品方面，盒馬本季度繼續(xù)著力完善自有品牌的打造，旗下的自有品牌“日日鮮”將從上海開始擴充品類，實現(xiàn)生鮮全品類覆蓋，并推行至全國。為了讓更多吃貨享受到極致新鮮，春韭、紅莧菜、草頭等不少各地的時令**也納入盒馬“日日鮮”系列，并且只售賣上市當天，一餐飯即可吃完，讓消費者每天都可以吃到最新鮮的春菜。

盒馬APP平均月活人數(shù)趨勢分析

本季度，每日優(yōu)鮮也積極參與春節(jié)前后的年貨節(jié)促銷，于1月18日正式啟動2022年網上年貨節(jié)活動，并推出多項保供應舉措，為春節(jié)期間“菜籃子”穩(wěn)供保價，并且主打“家鄉(xiāng)的味道”，提供了包括上百種地方特色菜品的“線上年夜飯”，讓消費者可以買得到、吃得好，安心就地過好年。

為了保障消費者在春節(jié)期間的購物體驗，每日優(yōu)鮮80%的一線員工在此期間留崗，90%的門店照常營業(yè)，力保年貨商品的極速送達。據易觀千帆數(shù)據顯示，每日優(yōu)鮮1、2、3月的月活規(guī)模分別為771.7萬、724.4萬、941.9萬。分季度來看，每日優(yōu)鮮一季度APP端平均月活812.7萬，微信小程序端平均月活達到657.4萬，全域用戶流量約為1470.1萬。

每日優(yōu)鮮APP平均月活人數(shù)趨勢分析

本季度，每日優(yōu)鮮還在公司戰(zhàn)略層面做出了重大更新，將公司的愿景升級為“成為中國最大的社區(qū)零售數(shù)字化平臺”，提出將會走一條“（超市+菜場）x云”的路子，從積累數(shù)年的前置倉實踐中抽離出數(shù)字化運營能力，面向業(yè)內海量的商超、菜場、社區(qū)小店，輸出“人、店、貨、倉、配”五大維度的全流程智能化解決方案。具體來看，每日優(yōu)鮮將對傳統(tǒng)菜市場進行數(shù)字化改造，不僅會改造硬件設施升級業(yè)態(tài)，還會幫助菜場內的商戶做包括營銷、備貨、CRM在內的數(shù)字化增值，并助其實現(xiàn)線上線下的鏈接。

易觀分析認為，每日優(yōu)鮮在前置倉模式下的探索已經取得階段性的成果，在過去多年對前置倉模式的耕耘中也已經摸索出了一套包括智慧供應鏈、智慧連鎖、智慧營銷在內的智慧零售網絡，能幫助門店在客、貨、倉、配各個環(huán)節(jié)做出更精準的運營決策。

此外，隨著產業(yè)數(shù)字化進程加快，菜市場等傳統(tǒng)社區(qū)零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化升級價值顯現(xiàn)，并已成為主要趨勢。每日優(yōu)鮮通過將自身的數(shù)字化能力輸出，幫助傳統(tǒng)社區(qū)零售業(yè)態(tài)降本增效，將有效促進整個市場的深度數(shù)字化與智能化。

食行生鮮作為一家采用預定制模式，通過全程冷鏈配送和社區(qū)智能冷柜自提方式為用戶提供生鮮服務的新零售企業(yè)，在本季度通過“過年不打烊”活動確保了春節(jié)期間市民菜籃子的保供穩(wěn)價。在商品端，食行生鮮在“年味”上下足了功夫，特別推出“2022年貨節(jié)·尋味新年季”，開啟了每天整點領紅包活動，還為市民準備了定制禮盒——“蘇式經典年貨禮盒”、“全球甄選零食禮盒”等。

在疫情防控方面，食行本季度也在繼續(xù)加強自身防疫工作，升級廠區(qū)、冷鏈車、智能生鮮柜等各個環(huán)節(jié)的消殺防疫工作，來確保員工和生產端的安全。在食品安全方面，食行生鮮在本季度開始進一步加強對進口冷凍商品的管控，確保商品全程冷鏈可追溯，冷凍商品核酸檢測報告證明齊全等，保障市民舌尖上的安全。

精細化的運營與高質量的產品與服務不斷提升用戶的消費體驗，使得食行生鮮的用戶粘性明顯增強。易觀千帆數(shù)據顯示，一季度食行生鮮APP日均活躍人數(shù)達到59.0萬，環(huán)比上季度大幅增長38.2%。

本季度，食行生鮮也在區(qū)域的擴張上加快了步伐，2月4日，食行生鮮（滬昆）區(qū)域總部項目簽約儀式在昆山舉行，項目總（前期）投資6000萬美元，建筑面積約5萬平方米。該項目將對食行生鮮現(xiàn)有供應鏈和數(shù)字化運營體系進行迭代升級，全面提升生鮮新型消費供應效能，為食行生鮮在滬昆地區(qū)的復制擴張?zhí)峁﹫詫嵉幕A。

據介紹，食行生鮮（滬昆）區(qū)域總部項目包含AI冷鏈加工中心、可視化智能配送中心、食品安全檢測與溯源數(shù)據中心、無人多溫倉儲中心和廚余垃圾前置處理中心等7大子項目。項目建成后，將為促進昆山數(shù)字經濟發(fā)展，以及深度融入蘇滬同城、長三角一體化發(fā)展起到重要推動作用。

食行生鮮APP日均活躍人數(shù)趨勢分析

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作者：易觀分析

來源：易觀分析（yiguanguoji）