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作者: 日期:2021-10-12 人氣:93141
視頻號的直播間里,一位皮膚黝黑又略顯憨厚的旅游主播正在直播,數(shù)十萬網(wǎng)友跟著他的講解云游紫禁城。
這位主播有個非常接地氣的名字——“張導帶你游北京”。在他質樸的鏡頭里和風趣的講述中,北京的風土人情與歷史底蘊顯得別有一番風味。
我也被張導圈了粉,國慶宅家在視頻號里看直播成了我這幾天的日常。
直播的間隙,張導還會推薦一些特色商品,比如精心挑選人氣產(chǎn)品“大董烤鴨”來滿足粉絲對于北京烤鴨的垂涎;防曬衣、防曬帽、冰袖等戶外產(chǎn)品,以及養(yǎng)生小零食黑芝麻丸,在張導的直播間里出現(xiàn),真實、有趣又接地氣。
張導視頻號直播間
在這樣的場景下,隨手下幾單變成了順其自然的事情。當新的消費場景被搭建起,基于創(chuàng)作者衍生出來的內容消費以極簡的方式轉化成了商品消費。
主播,這群內容創(chuàng)作者,正在通過視頻號直播間與粉絲產(chǎn)生新的連接。通過他們的推薦,優(yōu)質商品以具有競爭力的價格被推薦給了直播間的網(wǎng)友,消費變得更加簡單、高效、有趣味。
當越來越多的用戶開始習慣所見即所得——不管在哪個場景看到了這個商品,喜歡就要買到。龐大的用戶需求,給供給側拉升出一個巨大的空間,一大批達人主播順勢開啟了視頻號的掘金之旅。
“不轉型就沒飯吃了?!闭劶白鲋辈?,有著十年線下導游經(jīng)驗的張導直言“被迫無奈”。受疫情影響,2022年旅游業(yè)遭受重創(chuàng),線下導游紛紛轉戰(zhàn)線上直播,云旅游一時成為了新風尚。
盡管同行們都認為這是大勢所趨,但面對轉型,張導的內心還是很忐忑,他最大的擔心是“會有人來看嗎?”
反復糾結后,張導想到了過去十年,一場一場帶團旅游積累下來的老客戶。第一場直播開始前,張導翻閱微信里的3000位好友,并最終挑選了200位有過互動的老客戶,小心翼翼地群發(fā)了自己的視頻號直播信息。沒想到,很多僅有一面之緣的朋友,點燃了張導直播的星星之火。
“我記得特別清楚,1月9號做的第一場直播,在視頻號講解故宮講了5、6個小時。那場直播不到1000人觀看,但對我的鼓勵特別大,很多老朋友通過直播間聚到了一起,他們又介紹了很多新朋友進來,還給了我不少打賞?!?/p>
張導講故宮
張導很快找到了繼續(xù)直播的動力?!熬W(wǎng)上直播放大了我的導游知識,以前只能服務幾十個人,現(xiàn)在可以服務幾十萬人了,我覺得非常有成就感”。
盡管張導談及轉型時有些輕描淡寫,但他背地里沒少下功夫。每次直播前,他會像學生時代第一次去白馬寺去做講解員一樣,做好充足的準備。他會在官方講解詞中,融入自己看書學來的知識,不斷完善講解內容。
這是張導過去多年的工作習慣,“我家里有很多資料、書籍,沒事的時候就補充能量,看書,不能光輸出,還得輸入?!弊隽酥辈ズ?,張導對于更新講解內容的渴望變得更加強烈?!爸辈ズ苋菀子龅嚼戏劢z,尤其是跟隨了你很久的老粉絲,如果你一直講一套東西,你會味同嚼蠟,看的人也會沒興趣?!?/p>
用心創(chuàng)作內容后,粉絲很快給了張導積極的反饋。僅10個月的時間,張導就完成了從小透明到知名主播的轉變,直播間日均觀看人數(shù)突破了60萬。
更讓張導驚喜的是,通過直播,他不但連接了過去從業(yè)十年的線下老朋友,還在線上迅速遇到了更多的喜愛他的新朋友。
這與視頻號所處的微信生態(tài)密不可分。“微信特別便于傳播,尤其是跟老客戶的聯(lián)系,通過他們的渠道進行多次擴散,這是其他平臺沒法比的。在視頻號的直播間里,我感覺自己就是粉絲的家人和朋友,在其他平臺,我更像一個演員?!?/p>
隨著日復一日的直播,張導對于微信生態(tài)中的產(chǎn)品也用得更加得心應手,微信群、企業(yè)微信、朋友圈及視頻號直播預告等,都成為了他與粉絲溝通的小工具。
現(xiàn)在,張導已經(jīng)有了超過40萬的粉絲,運營了數(shù)十個微信群,張導稱:“這個數(shù)字增長挺快的,后續(xù)會對粉絲群做更精細化的運營?!?/p>
隨著粉絲群體日漸增長,張導心中萌生出一個想法,是不是可以帶帶貨?但他面臨著一個最大的難題是:貨在哪里?事實上,讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值,并獲得回報,在視頻號的生態(tài)里已經(jīng)有了鮮明的路徑。
解決張導根本問題的,正是視頻號的服務商——愛逛買手店(以下簡稱“愛逛”)。愛逛找到張導的時候,針對他當時的賬號及運營給了極為精細的運營建議,比如“張導帶你看北京”這個旅游IP,從最初的張導單人直播,到最后的夫妻出鏡,就是愛逛和張導一起測試調研后優(yōu)化的結果。與此同時,愛逛還給張導提供了完整的供應鏈服務。
目前用戶看到的張導直播間,從視覺呈現(xiàn),到電商SKU選品、再到每一次場控和直播大促時的運營交付,都有愛逛運營團隊的身影。
“我們會針對張導的粉絲群體和風格,去匹配合適的商品,比如北斗地球儀,是這兩年市面上的新品,加入AR的元素,很符合直播新奇特的場景,再加上張導講歷史故事非常吸引人,積累了大量愛好歷史的粉絲,張導一推薦,地球儀迅速成為了直播間的爆品?!睈酃溥\營負責人雋辰表示。
通過不斷打磨,反復嘗試,張導帶貨越來越順手,8月份的帶貨銷售額已經(jīng)突破了100萬。
視頻號主播孫天舒
視頻號主播“孫天舒優(yōu)雅形體”和“恩恩愛愛爸爸”,也跟張導一樣,在過去較短的時間里,完成了從內容創(chuàng)作者到帶貨主播的轉變。
孫天舒是視頻號里一位備受網(wǎng)友喜愛的形體老師,做直播前,她已有20余年的形體培訓經(jīng)驗。與大多數(shù)形體老師不同,孫天舒會在直播間邊教形體,邊講解化妝和服飾穿搭技巧,還會通過分享為人處世之道和人生感悟,傳遞正能量,激勵所有觀看直播的人成為更好的自己。
這種風格大大提升了直播間的粉絲粘性,“從外至內的優(yōu)雅”成為了孫天舒一個鮮明的標簽。她在直播間的服飾搭配也成為了網(wǎng)友頻頻問詢的商品。
這很快吸引到了愛逛的注意,愛逛主動找到孫天舒,雙方一拍即合。根據(jù)孫天舒的定位和粉絲特點,愛逛幫助孫天舒挑選了定位更加聚焦的商品。呈現(xiàn)女性優(yōu)雅氣質的旗袍、包括天然珍珠在內的飾品、品牌服飾、幫助女性抗衰老的護膚品、女性用戶容易多看一眼的小家電等,頻頻登上孫天舒的直播間。
“商品只要與優(yōu)雅相關,在直播間就會非常暢銷”。雋辰表示,直播時,主播在造型方面會被帶貨產(chǎn)品從頭武裝到腳。這種展示效果,大大提升了用戶下單的頻次。
得益于愛逛的加持,孫天舒直播帶貨的成績一路上揚。今年4月才開始試水視頻號帶貨 的她,上個月單場直播帶貨14萬,幾周后這個記錄被她自己迅速打破,在一場8小時的直播中,直播間累計有17萬人觀看,最終實現(xiàn)了超過了30萬的銷售額。復盤時孫天舒表示,身后支撐自己的微信服務商愛逛團隊功不可沒。
“恩恩愛愛爸爸”進入視頻號已有一年半的時間,一直運營短視頻的他,最高一條視頻收獲了995萬點贊量和258萬轉發(fā)量。為了打磨一條1分鐘的視頻,“恩恩愛愛爸爸”曾經(jīng)錄了整整18個小時。
去年10月,在視頻號開通直播功能時,“恩恩愛愛爸爸”開始了直播嘗鮮,經(jīng)過一點點摸索,單場直播觀看人數(shù)逐步突破了10萬人,帶貨被提上了日程。
魔筷視頻號電商負責人思凡回憶稱:“3月份,我們通過微信第一次溝通時,我就跟他講,你是肯定能在這個生態(tài)把直播帶貨做起來的,而且魔筷會陪你在這個賽道里跑起來?!?/p>
思凡之所以這么肯定,是因為“恩恩愛愛爸爸”目標非常堅定,“對于這樣的主播,我們合作是非常有信心的。”
事實也是如此。針對帶貨奶爸型的主播,魔筷團隊一路貼心陪跑,在直播帶貨早期,魔筷與主播不斷常常泡在一起,不斷調整內容方向,慢慢找到更精準的定位。除了電商標配的供應鏈服務,規(guī)劃階段成長計劃也安排上了,在具體操作中,魔筷還會提供全案貨品策劃、專場頻次計劃會,以及為了人貨場匹配的助播等服務。
“恩恩愛愛爸爸”直播現(xiàn)場
定居深圳的“恩恩愛愛爸爸”,每逢重要直播帶貨日,都會飛到杭州去跟團隊一起,做直播帶貨。在團隊的共同努力下,“恩恩愛愛爸爸”單場直播的銷售額很快接近了20萬。
對于線上銷售而言,“人、貨、場”三者缺一不可。服務商不但解決了貨的選品及交付問題,還為主播提供了更專業(yè)的直播培訓,更精細化的運營管理。其價值正在不斷凸顯。
微信視頻號的生態(tài)矩陣里,KOL和服務商之間可以雙向互選。互選成功后,分工明確也帶來了效率的提升。KOL專注做內容,專業(yè)的服務商團隊專注提供服務。直播構建的情感連接背后,直播帶貨數(shù)據(jù)也一直在上升。既給了用戶好的內容和產(chǎn)品體驗,也讓創(chuàng)造價值的人實現(xiàn)了價值。
伴隨著技術的發(fā)展和人們生活方式潛移默化的改變,電商的格局正在從1.0的傳統(tǒng)貨架模式,向著2.0的場景電商模式轉化。場景電商中的直播電商正在迎來巨大的上升期。來自艾瑞的研究報告顯示,2022年中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元,年增長率為197.0%,預計未來三年年均復合增速為58.3%,2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。
相對于過去的因為家里缺什么,主動想起要買什么,再去商場逛或者去電商平臺搜一個產(chǎn)品,現(xiàn)在的看到就買到,已經(jīng)很舒暢地走進了普通人的生活。
微信生態(tài)中自帶的關系鏈和信任關系,會更進一步增強這種生活方式衍生出來的商業(yè)轉化率。微信的生態(tài)和產(chǎn)品能力也正在為人、貨、場建立龐大連接。在視頻號,用戶可以找到好內容,主播可以低成本地找到自己的用戶。對于消費者來說,種草和拔草的環(huán)節(jié)都便捷有趣。微信生態(tài)內各項能力帶來的種種便利,降低了普通用戶嚴選生活好物的門檻。
連續(xù)兩周在微信視頻號看直播的我也忍不住開始大采購。期間還經(jīng)歷了跟客服溝通修改商品顏色,退換及重新下單等電商場景常見溝通問題,切換到微信場景也非常順暢。
顯然,在微信視頻號,生態(tài)里的每一環(huán),都因為既提供了價值,又享受了紅利而形成了正向循環(huán)。
視頻號中,處于上升期的博主都非常勤奮。旅游博主“張導帶你游北京”,夫妻倆每天帶著直播手機在北京城東奔西跑,一個直播下來五六個小時稀松平常。孫天舒每天一早一晚兩場直播,每次三小時連說帶跳,工作強度很大但從不缺席。只要用戶有興致,博主們也遵循微信服務用戶的精神,正在把內容的運營和服務做到極致。
視頻號主播“恩恩愛愛爸爸”在家紡類商品直播現(xiàn)場
微信堅持去中心化的產(chǎn)品觀里,充滿了對人的尊重。只要創(chuàng)作者認真做內容,什么時候開始都不晚,擁有相對公平的資源和機會。運營層面,把視頻號和企業(yè)微信組合起來,非常方便做私域流量的運營。
最近微信視頻號的關聯(lián)功能正在陸續(xù)開放更多。前幾天“張導帶你看北京”直播下播前,一直在提醒粉絲點他頭像,一鍵添加他企業(yè)微信。告知直播中來不及下單的粉絲,可以企業(yè)微信再找他們客服提需求。所有做帶貨運營的人都能夠明白這是個多么有價值的產(chǎn)品功能。
如果你想在微信測試一下自己的商業(yè)可能,不妨先從內容入手,先試一試。只要你有特別的儲備,肯花心思,又愿意輸出價值,每一個普通人都可能借助視頻號,在微信生態(tài)里找到自己的機會和價值。
作者:婷婷的勇敢世界
來源公眾號:幾何小姐姐(ID:jihexj)
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