“雙11”成交數(shù)據(jù)持續(xù)添加的背面，是很多商家不斷優(yōu)化服務(wù)、提高消費(fèi)體會(huì)的盡力。

  隨著供給側(cè)不斷優(yōu)化，“雙11”將有利于進(jìn)一步激發(fā)消費(fèi)潛力，更好發(fā)揮消費(fèi)在加速構(gòu)建新發(fā)展格式中的作用。

  每年的“雙11”，都會(huì)成為人們要點(diǎn)重視的論題。本年，各大渠道的雙11銷量成交數(shù)據(jù)，仍然堅(jiān)持了添加的勢(shì)頭?！半p11”成交再創(chuàng)新高，在推進(jìn)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)容的一起，也從一個(gè)旁邊面再次印證了我國消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力。那么大家和電商貨源網(wǎng)小編一起來看看今年的數(shù)據(jù)吧！

  成交熾熱，交易額再創(chuàng)新高

  到11月11日23時(shí)59分，京東“雙11”累計(jì)下單金額打破3491億元，超越上一年同期。11月10日20時(shí)，在京東渠道，家電成交額5分鐘破20億元，文娛電視、分區(qū)洗洗衣機(jī)、新風(fēng)空調(diào)、洗地機(jī)同比添加均超5倍，高端筆記本電腦成交額同比添加260%，嬰幼兒食用油和調(diào)味品成交額同比添加了30倍。

  到11月11日24時(shí)，天貓“雙11”總交易額達(dá)5403億元。在天貓，一批中小品牌銷量完成跨越式添加。11月1日0時(shí)起，至11月11日23時(shí)，已有698個(gè)上一年成交額過百萬元的中小品牌，本年出售額打破千萬元。

  在蘇寧易購渠道，線上線下消費(fèi)交融趨勢(shì)顯著。11日0時(shí)至12時(shí)，到店體會(huì)人次同比提高122%。在全國范圍內(nèi)，包含蘇寧易購杭州聯(lián)想橋店和杭州慈云寺店在內(nèi)的多家門店，11日0時(shí)至10時(shí)的出售額已打破1000萬元，12小時(shí)蘇寧易購杭州區(qū)域的出售額破億元。

  商務(wù)部我國國際電子商務(wù)中心宏觀消費(fèi)首席專家李政波表明，“雙11”不只展現(xiàn)出我國消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力，也將進(jìn)一步提振消費(fèi)信心。以“雙11”為代表的促銷活動(dòng)，已經(jīng)成為很多顧客認(rèn)可和接受的重要購物節(jié)點(diǎn)，有助于進(jìn)一步激活消費(fèi)市場(chǎng)活力，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)晉級(jí)。

  在本年“雙11”促銷中，農(nóng)產(chǎn)品上行成為一個(gè)亮點(diǎn)。電商渠道發(fā)揮流量?jī)?yōu)勢(shì)，暢通農(nóng)產(chǎn)品上行通道，促進(jìn)農(nóng)人增收，助力鄉(xiāng)村振興。在淘寶特價(jià)版上，產(chǎn)地直供形式的甘肅蘋果遭到顧客的廣泛喜愛，一上線就被一搶而空。在京東渠道，生鮮產(chǎn)品霸王蟹完成銷量同比添加600倍，貴州修文獼猴桃產(chǎn)業(yè)帶的總銷量同比添加10倍。

  實(shí)體零售門店也在試水新零售中迎來新添加。本年“雙11”，銀泰百貨上線微信小程序，與線下門店一起供給更便當(dāng)?shù)南M(fèi)服務(wù)。一起，全國的銀泰百貨門店供給專柜包郵發(fā)貨服務(wù)，讓顧客能夠更輕松地完成購物，10月20日至11月10日，快遞單量同比添加44%。

  服務(wù)優(yōu)化，下單購物更從容

  “怎么會(huì)這么快！”11月10日20時(shí)剛過，京東快遞員就將一箱獼猴桃送抵陜西省渭南市顧客藺先生手中。這件產(chǎn)品是京東陜西武功縣智能供應(yīng)鏈中心試運(yùn)營以來的第100萬單。

  李政波以為，經(jīng)過多年的發(fā)展，顧客在“雙11”購買下單的習(xí)氣也在發(fā)生改變。比方，選購時(shí)間變長、愈加注重產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)心態(tài)愈加理性、愈加重視配送體會(huì)等。這些改變，一方面能夠開釋新的消費(fèi)需求，一起也對(duì)渠道提出了更高要求。品牌商家和物流企業(yè)需求更好地應(yīng)對(duì)訂單峰值，用持續(xù)平穩(wěn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)添加顧客重視度和品牌黏性。

  本年“雙11”，蘇寧易購物流整體履約率達(dá)99.8%，家裝發(fā)貨量完成同比添加3倍，一次送裝完成率提高到98.7%。

  除了配送，顧客還關(guān)心產(chǎn)品退換服務(wù)。本年雙11銷量，唯品會(huì)渠道一方面經(jīng)過與品牌加強(qiáng)供應(yīng)鏈合作，保證產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)好價(jià)，一起繼續(xù)堅(jiān)持“滿88順豐包郵”“7天無理由退換貨”“面對(duì)面退換貨”等服務(wù)行動(dòng)，進(jìn)一步提高購物體會(huì)。

  本年“雙11”，“先享后付”的消費(fèi)形式也遭到不少顧客的青睞。顧客只用付首付就能夠消費(fèi)現(xiàn)貨產(chǎn)品，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)分期付款。本年“雙11”，樂信旗下的先享后付渠道聯(lián)合線上線下數(shù)百個(gè)品牌為用戶供給服務(wù)，掩蓋手機(jī)、電腦、服飾、日用百貨等品類。促銷活動(dòng)開售僅2小時(shí)，線上訂單量就比往常添加了10倍。

  持續(xù)晉級(jí)，品牌質(zhì)量成關(guān)鍵

  作為觀察我國消費(fèi)市場(chǎng)的一個(gè)重要窗口，“雙11”的成交數(shù)據(jù)也能看出我國消費(fèi)市場(chǎng)晉級(jí)的趨勢(shì)。

  “在天貓渠道，德州扒雞出售額已經(jīng)是上一年的近4倍，旗下新品牌‘魯小吉’的奧爾良雞腿、自熱雞煲等新品也遭到很多顧客的喜愛?！鄙綎|德州扒雞股份有限公司履行總經(jīng)理崔宸說。

  本年“雙11”，更多老字號(hào)開始嘗試用新的方式跟顧客互動(dòng)，取得了不錯(cuò)的出售成果。本年，共有184個(gè)老字號(hào)在淘寶直播間跟顧客碰頭。到11月11日8時(shí)，220家老字號(hào)品牌在天貓“雙11”出售額同比添加超100%，其間包含金徽、桂花莊、白水狂藥等多家中西部區(qū)域的老字號(hào)，回力等品牌的出售額更是打破了1億元。

  健康消費(fèi)成為“雙11”的熱門之一。在京東健康渠道，“雙11”開場(chǎng)1分鐘，一款魚躍制氧機(jī)的出售額就打破百萬元；開場(chǎng)5分鐘，京東大藥房成交額同比添加超100%；開場(chǎng)10分鐘，蟲草、枸杞、花膠等產(chǎn)品成為增速最快的3個(gè)補(bǔ)養(yǎng)品類。

  在蘇寧易購渠道，中高端家電受顧客熱捧。成套家電的出售同比提高46%，更符合綠色低碳理念的節(jié)能低耗家電產(chǎn)品(新一級(jí)能效空調(diào)、節(jié)能冰箱)銷量添加39%，帶有健康洗烘功用的洗烘一體機(jī)銷量添加28%。

  本年雙11銷量，服務(wù)消費(fèi)也是一個(gè)關(guān)鍵詞，家政、汽車保養(yǎng)、體檢、家裝等服務(wù)遭到顧客重視。途虎養(yǎng)車渠道的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，“雙11”期間，輪胎、機(jī)油、車品出售額同比添加近20%，保養(yǎng)訂單同比添加近40%。

  我國社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)以為，線上線下深度交融，讓“雙11”出現(xiàn)出新的特色。一方面，線上渠道利用人工智能等新技術(shù)，進(jìn)一步優(yōu)化了購物體會(huì)；另一方面，線下購物也在積極轉(zhuǎn)型，與體會(huì)、文娛、交際等元素日益交互，為消費(fèi)供給更多的便當(dāng)。供給側(cè)不斷優(yōu)化的“雙11”，將有利于激發(fā)更大的消費(fèi)潛力，更好發(fā)揮消費(fèi)在加速構(gòu)建新發(fā)展格式中的作用。