很多人認(rèn)為，外賣(mài)使人們的生活更方便。只要簡(jiǎn)單操作這個(gè)應(yīng)用，就可以不用出門(mén)就能吃到自己想要的食物。在點(diǎn)外賣(mài)的過(guò)程中，很多市民會(huì)參考其他消費(fèi)者的意見(jiàn)。近日有消費(fèi)者反映，有商家承諾通過(guò)發(fā)放好評(píng)卡的方式將一定的利潤(rùn)返還給消費(fèi)者，從而獲得消費(fèi)者的好評(píng)。其實(shí)電商貨源網(wǎng)小編在點(diǎn)外賣(mài)的時(shí)候也經(jīng)常遇到這樣的事，不過(guò)每次都沒(méi)有給好評(píng)，因?yàn)?a href="http://www.zjsyzzb.com/list/30.html" target="_blank">電商貨源網(wǎng)小編覺(jué)得好吃就是好吃，不好吃就是不好吃。不能因?yàn)檫@一兩塊錢(qián)就給不好吃的飯菜打好評(píng)。那么我們大家先一起來(lái)看看下面的這個(gè)新聞吧！

人們抱怨商人誤導(dǎo)消費(fèi)者。

前不久，家住東風(fēng)新村的李小姐因?yàn)槠拮映霾?，每天都要點(diǎn)外賣(mài)。好在外賣(mài)點(diǎn)餐很方便。只要在應(yīng)用中搜索關(guān)鍵詞，就會(huì)跳出很多類(lèi)似的店鋪。

哪家店味道更好，更受消費(fèi)者歡迎？毫無(wú)疑問(wèn)，大多數(shù)市民都會(huì)提到其他消費(fèi)者的贊美。每次點(diǎn)餐，李先生都會(huì)選一家評(píng)分在4.8分以上的店。他認(rèn)為只有分?jǐn)?shù)高的店鋪才好吃，價(jià)格合理。然而，在用餐過(guò)程中，他發(fā)現(xiàn)許多商店的食物并不像其他消費(fèi)者估計(jì)的那么美味和便宜。

有問(wèn)題嗎？李小姐通過(guò)10天的訂單找到了問(wèn)題的答案。原來(lái)，每次點(diǎn)外賣(mài)，都有商家在送餐包里放一張小卡片。這張卡只有一個(gè)內(nèi)容：給予好評(píng)，企業(yè)會(huì)給消費(fèi)者返還一些“福利”。

點(diǎn)了幾次之后，李先生明白了為什么普通口味的店得分這么高。李小姐認(rèn)為這種贊美會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

記者證實(shí)，該商人承認(rèn)“五星好評(píng)后返現(xiàn)”

其實(shí)很多像李小姐這樣的人都會(huì)點(diǎn)外賣(mài)然后收到小卡片。11月24日上午，記者收到一位市民的小卡片。東風(fēng)新村3區(qū)有一家叫“初會(huì)”的面館。卡片上的內(nèi)容大意是我們一直在努力做美味健康的食物，希望能滿(mǎn)足你獨(dú)特的口味。如果你滿(mǎn)意，能不能給我們點(diǎn)亮五星？愿美麗的世界溫柔地對(duì)待你。贊美和禮貌！所有五星好評(píng)圖片好評(píng)，1元即可退款。聯(lián)系方式和二維碼附在卡上。

“第一次見(jiàn)面”表彰和表?yè)P(yáng)

為了確定卡片內(nèi)容的真實(shí)性，當(dāng)天中午，記者在外賣(mài)平臺(tái)上找到了“第一次見(jiàn)面”的電話號(hào)碼，然后撥通了。至于如何操作點(diǎn)贊，有工作人員表示會(huì)通過(guò)微信退款，按照小卡片上的操作流程添加微信，點(diǎn)贊后發(fā)截圖。

記者注意到，目前，該店的好評(píng)為5.0分，滿(mǎn)分。

位于劉競(jìng)街的一家名為“黑光蝦火”的店鋪獲得了4.9分的好評(píng)。我們的小送餐卡內(nèi)容是：20字3元，20字加3圖5元。此外，這張小卡片還表示，如果消費(fèi)者不滿(mǎn)意，請(qǐng)不要急于評(píng)論出差。立即撥打199開(kāi)頭的號(hào)碼，他們會(huì)妥善處理，直到消費(fèi)者滿(mǎn)意為止。

“黑光蝦火”承諾，最多5元紅包。

當(dāng)天中午，記者按照外賣(mài)平臺(tái)上的號(hào)碼撥通了。一位工作人員告訴記者，只要他們跟著小卡走，他們就會(huì)把紅包還給消費(fèi)者。

采訪中，有市民告訴記者，與其想方設(shè)法讓消費(fèi)者給予五星好評(píng)，不如提高菜品質(zhì)量。如果菜不好，即使個(gè)別消費(fèi)者買(mǎi)了，下次也不會(huì)點(diǎn)外賣(mài)。

“買(mǎi)”的消費(fèi)者已經(jīng)從網(wǎng)購(gòu)發(fā)展到外賣(mài)平臺(tái)。

人們對(duì)刷贊的第一印象來(lái)自網(wǎng)購(gòu)。一些企業(yè)為了提高網(wǎng)店的好評(píng)度，就雇傭人以虛假交易的形式互相點(diǎn)贊。

具體操作方法是兼職人員下單后，商家在快遞中安裝任何東西或者不安裝任何東西。兼職員工收到快遞，會(huì)對(duì)網(wǎng)店贊不絕口。后來(lái)騙子利用這種虛假的贊美，導(dǎo)致了各種信用卡詐騙。

隨著各大電商加大對(duì)口碑的打擊力度，很多商家不敢繼續(xù)刷口碑，開(kāi)始另辟蹊徑。在給消費(fèi)者的快遞中，插入一張小卡片，告訴消費(fèi)者只要在卡片上添加微信并給予好評(píng)，就可以獲得1元到10元的折扣。很多消費(fèi)者認(rèn)為既然已經(jīng)買(mǎi)完了，給人一個(gè)好的評(píng)價(jià)就是一個(gè)小努力，能賺錢(qián)，所以就一個(gè)個(gè)給人一個(gè)好的評(píng)價(jià)。

調(diào)查中，記者了解到，從今年開(kāi)始，這種網(wǎng)購(gòu)方式開(kāi)始向外賣(mài)平臺(tái)傳播。消費(fèi)者在外賣(mài)平臺(tái)點(diǎn)餐時(shí)，通常會(huì)提到口碑，但如果口碑失去了參考價(jià)值，無(wú)疑會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者。

一般來(lái)說(shuō)，市民在網(wǎng)上購(gòu)物，銷(xiāo)售更多類(lèi)似的商品。市民這次可以買(mǎi)這個(gè)，下次可以換一個(gè)。可以選擇外賣(mài)的商店通常是離家或上班一兩公里以?xún)?nèi)的商店。所以，在外賣(mài)平臺(tái)上吹捧比網(wǎng)購(gòu)對(duì)市民的傷害更大。

涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的公司可以舉報(bào)嗎？

11月24日下午，記者撥打了美團(tuán)客服電話。針對(duì)外賣(mài)的公序良俗，收到一張小小的表?yè)P(yáng)卡，客服人員告訴記者，美團(tuán)絕不允許商家刷口碑，這樣會(huì)讓口碑失去意義，美團(tuán)絕不姑息。如果消費(fèi)者收到這樣的小卡片，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)，并向平臺(tái)舉報(bào)。一旦舉報(bào)成功，他們會(huì)要求商家在網(wǎng)上“糾正自己”。如果商家仍不改正，將“下架”并終止相關(guān)合同。

如果你餓了，和好評(píng)商家打交道的方式和美團(tuán)差不多。

商人刷贊違法嗎？黑龍江宏達(dá)律師事務(wù)所律師秦嵐表示，企業(yè)的這一行為明顯不誠(chéng)信。對(duì)于其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生誤判，誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果市民發(fā)現(xiàn)這種行為，可以向有關(guān)部門(mén)舉報(bào)。