云裂變私域流量系統(tǒng),解決企業(yè)私域流量、私域運營,全網(wǎng)營銷,全網(wǎng)推廣的所有問題!
更新時間:2020-02-19 閱讀:578
微商近年來充斥著我們的生活和朋友圈,提高微營銷,互動這個行為是不可不提的,互動主要是為了提升用戶對我們的信任,信任越高,那越容易成交,同時,高信任的情況下,也就沒什么競爭對手了,砍價這件事也就很少發(fā)生了。那我們該如何互動呢?
很早之前就接觸過數(shù)據(jù)庫營銷,也就是收集用戶,之后不斷的給用戶提供價值來提升信任,最后成交用戶。后來微營銷流行的時候,就自以為很懂微營銷。覺得微營銷不就是吸引用戶訂閱你的郵件列表,或者關注你的微博,添加你的QQ或者微信,然后經(jīng)常發(fā)發(fā)自己寫的文章就OK了。
但是學習了社會化媒體營銷的知識以后,才發(fā)現(xiàn)自己真的是對微營銷還沒入門。微營銷最重要的不是獲得粉絲,而是提升用戶滿意度的。
提升用戶滿意度不是你加很多的好友,然后就站在高高的位置對他們說,看我多厲害,我能瞬間搞到很多的用戶,我給的東西就是最好的,我的產(chǎn)品是最棒的。
提升用戶滿意度是你要真正的去為用戶著想,尤其是現(xiàn)在產(chǎn)品競爭激烈的時代,降低用戶對企業(yè)的信任鴻溝與體驗鴻溝,然后才能獲得一個滿意度高的用戶。
提升用戶滿意度,就是要互動。互動主要就是讓用戶感覺他受到了重視,企業(yè)很在意你。本文我們來說下幾點比較好的互動方式。
1、發(fā)布用戶最關心的話題
收集用戶關注最多的問題,然后做出一個答案,這樣來解決用戶的內(nèi)容,而且容易引起轉發(fā)。轉發(fā)以后,用戶的朋友看到的話,對這方面感興趣的話,也會來關注我們。這就相當于真正的分享式推廣。就像一個例子,雞蛋從內(nèi)打開就是生命,從外打開就是一道菜。
有的人是喜歡做活動,轉發(fā)免費領取禮物,雖然這樣也能夠帶來粉絲,首先一方面要花錢,同時另一方面就是帶來的用戶是對禮品感興趣的,而非真正對我們感興趣的用戶。我們需要的是真正對我們感興趣的用戶。
2、轉發(fā)用戶對于我們的評價
用戶對我們進行評價,說明用戶真的在關注我們,如果我們給他轉發(fā)一下,那用戶會覺得受到重視,會與我們的關系更近一步。同時一些好的評價,可以作為客戶見證,增加其他沒有成交的用戶對我們的信任度。一些問題型的評價,我們轉發(fā)以后,能夠讓很多人都看到,這樣可以降低客服的工作。
3、及時回復用戶的評論
人都是有感情的,誰都希望得到別人的重視,別人給自己評論以后,尤其是一些有問題的評論,他們是想盡快得到我們的答復,如果是等了幾天,十幾天再來回復,那人家都沒有興趣了。而及時的回復用戶的評論,一方面能夠及時的解答用戶的疑問,另一方面也能夠讓用戶感受到自己被重視,這樣對于提升用戶信任非常有幫助。
4、解答用戶的難題
一個用戶在問一些與我們產(chǎn)品有一定相關度的問題的時候。如果我們?nèi)ソ鉀Q了他這個問題,那么他就會對我們產(chǎn)生好感,提升信任度。當一個用戶在購買之前,不知道什么樣的產(chǎn)品適合他,而我們給了他專業(yè)的建議,讓他更加明智的選擇產(chǎn)品,同時我們也有這樣的產(chǎn)品,那么用戶會更加傾向于購買我們的。
如果用戶購買了我們產(chǎn)品之后,出現(xiàn)了自己不懂的問題的時候,我們給他解決,又會提升他對我們企業(yè)的滿意度。
5、活動
活動可以讓用戶感受到驚喜和刺激。雖然我們會提供有價值的信息,但是用戶心理已經(jīng)有了預期了,剛開始可能會覺得每天的資訊就很好了,但是后面就覺得是應該的了。而偶爾做的活動,并且每次活動都不一樣,這樣就可以讓用戶感受到新鮮感,一方面可以刺激新用戶快速的提升對我們的信任度,另一方面也能增強對老用戶的吸引力度。
6、真誠的態(tài)度
有些人覺得態(tài)度這個東西是虛的,只要把一些需要注意到的點給做到就足夠了,因為人往往都是遵循著某個模式的,只要你能夠觸發(fā)這個模式里的幾個關鍵點,那就能夠讓用戶喜歡你。盡管如此,一個機器人與一個真實有著真情實感,發(fā)自內(nèi)心愿為顧客著想的人,還是有著本質(zhì)的區(qū)別的。
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一、用自己的經(jīng)驗,幫助代理成長,每月帶來十幾萬筆訂單 2011年我就加入了電商陣營,在淘寶初試水。通過自己的推廣,3個月后就每天穩(wěn)定在100多單的銷量,每天近4000的利潤,對自己剛啟動的店鋪來講已經(jīng)很成功了。 在淘寶經(jīng)營的3年里,我做得可謂一路坎坷,有打造過無數(shù)爆款(月銷售過萬),也有用了500萬以上推廣費,但是我賣了100萬件的貨。我現(xiàn)在有一個5皇冠店鋪
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