我叫鄒朵豐，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)嘉善力動(dòng)戶外用品有限公司，在阿里是做戶外運(yùn)動(dòng)騎行，自主經(jīng)營(yíng)品牌是“印象騎行”,這在阿里上面來(lái)說(shuō)是很小的一個(gè)類目。開店兩年以來(lái)，沒(méi)有很大的進(jìn)展，自己找上門的客人很少，都是之前線下批發(fā)積累的一些客人維持著生意。 6月的時(shí)候聽(tīng)說(shuō)阿里推出實(shí)力商家，定位為B類天貓，這不是一個(gè)好機(jī)遇嗎？我們自己有工廠有實(shí)力，最缺的是什么？展現(xiàn)。通過(guò)深入了解，知道了實(shí)力商家還有下面的權(quán)益：
 

    1）流量?jī)A斜 身份彰顯
 

    A.搜索加權(quán)：享有排名巨大優(yōu)勢(shì)，較服務(wù)開通前平均曝光翻倍；

    B.搜索結(jié)果：網(wǎng)站主搜實(shí)力商家專享位（搜索結(jié)果數(shù)充足且和關(guān)鍵詞相關(guān)的前提下）；

    C.搜索直達(dá)：搜品牌/廠家名直達(dá)旺鋪

    D.尊貴身份：實(shí)力商家標(biāo)識(shí)全網(wǎng)貫穿，高端大氣

    E.精美旺鋪：獨(dú)享鋪頭、炫麗皮膚、精裝檔案，實(shí)力彰顯

    F.專場(chǎng)活動(dòng)：訂貨會(huì)、伙拼、淘工廠優(yōu)先審核

    2）專屬服務(wù) 體系培訓(xùn)

    
    A、專屬服務(wù)顧問(wèn)：快速響應(yīng)，專人專線貼心服務(wù)

    B、在線課程：專為實(shí)力商家打造體系課程，在線學(xué)習(xí)隨時(shí)隨地

    C、本地化進(jìn)階培訓(xùn)：免費(fèi)參與電商經(jīng)理特訓(xùn)的機(jī)會(huì)，開拓運(yùn)營(yíng)思維，提升營(yíng)銷技巧。

    結(jié)合自己現(xiàn)在店鋪的情況：新客少，流量少，但是產(chǎn)品有優(yōu)勢(shì)，價(jià)格有優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)阿里小二的對(duì)接后，我毫不猶豫的申請(qǐng)了實(shí)力商家。通過(guò)一番嚴(yán)格的資質(zhì)審查后，成功搶駐第一批實(shí)力商家。有時(shí)候運(yùn)氣是實(shí)力的一部分，眼界又決定你能不能在運(yùn)氣來(lái)臨時(shí)好好把握，如果當(dāng)初沒(méi)有拍板入駐實(shí)力商家，可能現(xiàn)在還在類目底層苦苦掙扎。

    在申請(qǐng)完成以后，馬上就有阿里小二來(lái)和我進(jìn)行對(duì)接，會(huì)告訴我主圖、詳情怎么優(yōu)化，店鋪怎么定位，如何選優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。7月1日是實(shí)力商家正式上線的日子，展現(xiàn)量確實(shí)比平常增加了50%、60%左右，同時(shí)店內(nèi)流量也成倍的增長(zhǎng)，當(dāng)天就收獲一些新的買家。實(shí)力商家相應(yīng)扶持的效果，還是立馬可以看見(jiàn)的。后面經(jīng)過(guò)親手操盤，展現(xiàn)量和流量得到暴漲，這其中有自己的努力，有團(tuán)隊(duì)的努力，更有阿里對(duì)我們實(shí)力商家的支持。和加入實(shí)力商家前兩個(gè)月數(shù)據(jù)比較，單品的展現(xiàn)量高于的全店展現(xiàn)量。我能感受到入駐實(shí)力商家以后我們店鋪的發(fā)展很可觀。因?yàn)榘⒗锪髁繒?huì)向?qū)嵙ι碳覂A斜，產(chǎn)品的排名基本都在第一頁(yè)。

    除了流量和展現(xiàn)量的變化，加入實(shí)力商家后各種活動(dòng)應(yīng)接不暇，也就是說(shuō)加入實(shí)力商家后不擔(dān)心上活動(dòng)的問(wèn)題，小二也會(huì)負(fù)責(zé)任的提醒我們實(shí)力商家。有一次有一個(gè)實(shí)力商家免費(fèi)可以上的活動(dòng)，小二在旺旺上急呼了我好幾遍，但是因?yàn)槲矣惺碌R了，最后還是沒(méi)有趕上。一旦獲得許多上專場(chǎng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，審核通過(guò)的機(jī)會(huì)更大，買家保障金也不用額外繳納。就拿上伙拼來(lái)說(shuō)，實(shí)力商家無(wú)需繳納10000元保證金，并且火拼審核通過(guò)率很高，有時(shí)候我們店鋪一個(gè)星期連上兩場(chǎng)火拼。

    另外1688商學(xué)院培訓(xùn)，也是專門開辟了實(shí)力商家這一塊的培訓(xùn)，以提升商家自身運(yùn)營(yíng)能力。通過(guò)1688商學(xué)院系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，個(gè)人對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)和優(yōu)化能力有很大提升。阿里對(duì)實(shí)力商家流量的傾斜后，我可以通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)做好頁(yè)面以及價(jià)格吸引客戶，對(duì)產(chǎn)品的首圖設(shè)計(jì)也有了自己的認(rèn)識(shí)。在產(chǎn)品定位上也學(xué)到了一些新知識(shí)。同時(shí)在官方群里和同為實(shí)力商家的商友們交流學(xué)習(xí)，做好每一期培訓(xùn)的功課。

    通過(guò)這個(gè)半年在實(shí)力商家里面的摸爬滾打。本人也總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)：

    1、了解店鋪商品，了解店鋪目標(biāo)群體買家的需求。

    我們公司剛開網(wǎng)店時(shí)，走了很多彎路：例如我們把網(wǎng)店開起來(lái)，就想著怎么去推廣營(yíng)銷，卻忽略了去了解自己店鋪的商品，這往往也是很多商家的通病。想象一下，若是連自己都不了解店鋪的商品，又怎樣去說(shuō)服客戶去購(gòu)買店鋪的商品呢？所以無(wú)論店鋪銷售什么商品都要成為該商品的專家，這就需要我們店家多了解該整個(gè)行業(yè)行情，多跟該同行的先輩溝通、學(xué)習(xí)。

    當(dāng)了解了店鋪商品之后，就需要定位店鋪商品的目標(biāo)群體并且了解他們的需求，方便店鋪通過(guò)這些需求來(lái)完善店鋪商品及推廣宣傳。要定位店鋪目標(biāo)群體及了解客戶需求最直接有效的方法就是進(jìn)行“線上交易測(cè)試營(yíng)銷”，例如把原有積累的線下客戶，引導(dǎo)到線上交易，在他們補(bǔ)貨的時(shí)候，免費(fèi)給他們發(fā)放品或者是他們沒(méi)有拿過(guò)貨的產(chǎn)品。然后再詢問(wèn)他們對(duì)這些產(chǎn)品的意見(jiàn)反饋，因?yàn)榭腿硕际菍I(yè)的，所以給出的建議，感受都是非常中肯的。通過(guò)這種方式的測(cè)試營(yíng)銷，整理出通過(guò)不同類型客戶線上交易的親身體驗(yàn)，對(duì)店鋪商品、交易流程、服務(wù)的反饋，精準(zhǔn)定位店鋪商品的目標(biāo)群體，了解不同買家對(duì)店鋪商品的需求。

 
    2、網(wǎng)店進(jìn)行宣傳推廣，讓買家自動(dòng)上門。

    不論是在線上還是線下，想要生意好，一定要做宣傳、廣告。再好的平臺(tái)，無(wú)論是阿里巴巴還是淘寶，都只是僅僅供給平臺(tái)而已，所以生意是好是壞，決定性的還得看商家的做宣傳、做廣告是否到位，是否讓更多的人有機(jī)會(huì)看到你的店鋪，了解店鋪所銷售的商品，在客戶需要的時(shí)候可以想到你。網(wǎng)上宣傳的方法有很多，例如到和店鋪所售商品相關(guān)的網(wǎng)站發(fā)布店鋪商品信息、主動(dòng)到阿里旺旺群、論壇發(fā)布網(wǎng)店信息、網(wǎng)銷寶的推廣，每期標(biāo)王的竟拍，參與火拼這些活動(dòng)等。

    若要想買家自動(dòng)上門了解店鋪商品，吸引大量買家最行之有效的方法就是進(jìn)行免費(fèi)拿樣、一分錢拿樣營(yíng)銷，每個(gè)人對(duì)于免費(fèi)的東西都保有一份好奇心，而這份好奇心會(huì)驅(qū)動(dòng)他們?nèi)チ私馊绾蔚玫矫赓M(fèi)的東西、去了解公司的更多其它商品，因此網(wǎng)店可以通過(guò)整理一些合適的商品進(jìn)行免費(fèi)拿樣試用營(yíng)銷，利用買家對(duì)免費(fèi)商品的好奇心讓買家自動(dòng)上門，來(lái)了解店鋪商品，了解店鋪。

    3、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店一定要誠(chéng)信為本

    網(wǎng)上購(gòu)物本來(lái)就是虛擬的，誠(chéng)信問(wèn)題也給網(wǎng)上開店的商家?guī)?lái)很多困擾，只有讓買家相信你和你的商品,生意才會(huì)越做越大。網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)一定要誠(chéng)信，網(wǎng)店承諾的東西一定要執(zhí)行，商品質(zhì)量一定要保證，不要拿出一些劣質(zhì)商品以次充好，這樣才能保證買家放心購(gòu)買店鋪的商品。例如：在我的客人中，經(jīng)常會(huì)遇到以下問(wèn)題，1.客人收到東西，發(fā)現(xiàn)某一樣少了一個(gè)，我的第一個(gè)答復(fù)是補(bǔ)發(fā)，或者退款給他。因?yàn)槲乙L(zhǎng)遠(yuǎn)的與這個(gè)客人成交，就必須要他相信我們，而不是第一時(shí)間去推諉，找這個(gè)原因或那個(gè)原因?？腿艘粌纱芜@樣反應(yīng)，肯定不是故意要占我們的小便宜。其實(shí)，后來(lái)很多很多客戶因?yàn)樽约簲?shù)錯(cuò)了都反過(guò)來(lái)向我們道歉，這樣已經(jīng)贏得人心了。另外，在品質(zhì)這個(gè)方面，我們都是一對(duì)一換的，半年，一年多的，我都是給換的，而且是全新的發(fā)出去。

    4. 集中開發(fā)款式，定期推出新款，真正的可以說(shuō)是月月更新。為天貓、淘寶、唯品會(huì)、京東等大型購(gòu)物網(wǎng)站的客戶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)了許多的爆款。

    5. 產(chǎn)品信息的發(fā)布，要做到準(zhǔn)時(shí)更新，寶貝詳情完善完整，關(guān)注本行業(yè)相應(yīng)時(shí)間的關(guān)鍵詞搜索排名，并能夠運(yùn)用到我們的標(biāo)題上，優(yōu)化寶貝屬性。

    6. 培訓(xùn)客服人員。語(yǔ)言是買家和客服人員溝通的重要橋梁，良好的溝通可以讓買家購(gòu)買欲望變成現(xiàn)實(shí)，挖掘客戶的需求，積極推薦，最終促成交易。

    7. 支持以及扶持好的經(jīng)銷商，撤換或改變差的經(jīng)銷商，進(jìn)一步引進(jìn)新的客戶，開發(fā)具有潛力的各種銷售渠道。

    電商已經(jīng)開始與傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)接，未來(lái)有實(shí)力的商家才是電商的主角，淘寶推出天貓、阿里 推出實(shí)力商家，種種跡象在表明電商在洗牌，洗掉小賣家，成就大賣家，物競(jìng)天擇、適者生存。可以說(shuō)，洗牌的結(jié)果對(duì)我們這些有生產(chǎn)實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)是利大于弊的，但是電商行業(yè)大潮沉沉浮浮，一家公司能否堅(jiān)守住產(chǎn)品線，抓住時(shí)機(jī)、順勢(shì)而入，是很關(guān)鍵的。
 

    走在電商路上，堅(jiān)守與積累才是最難的。電商行業(yè)變幻莫測(cè)，，電商的格局不斷變化。

阿里順勢(shì)推出實(shí)力商家，就是對(duì)未來(lái)電商的一種布局，未來(lái)是品牌與實(shí)力較量的年代，只有入駐實(shí)力商家，展現(xiàn)自身實(shí)力，才能贏得未來(lái)市場(chǎng)。

    對(duì)于個(gè)人而言，電商就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，需要看透的，不止是自己，還有藏在行業(yè)背后的規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)玩法再快，逃脫不了發(fā)展的規(guī)律。電商，同樣需要韌性與沉淀。

    很明顯的，加入實(shí)力商家后，我們公司發(fā)生的變化很大，從之前的默默無(wú)聞，到現(xiàn)在的行業(yè)標(biāo)桿，行業(yè)阿里第一品牌。首先就是阿里巴巴對(duì)于實(shí)力商家做的各項(xiàng)優(yōu)待的活動(dòng)等等，比如菜鳥物流和剛剛過(guò)去的實(shí)力商家的招商推廣與實(shí)力商家的快訂還有現(xiàn)在正在進(jìn)行的伙拼。

   在期間，我們也同時(shí)點(diǎn)亮了千牛平臺(tái)上金色的牛標(biāo)，頂著這個(gè)牛標(biāo)不說(shuō)榮譽(yù)吧，但起碼我們知道這個(gè)標(biāo)代表的是我們對(duì)于客戶的責(zé)任，加入了實(shí)力商家，客戶會(huì)更信任我們，與此同時(shí)，我們也會(huì)更加的信任客戶，彼此達(dá)到共贏才是我們的目的。