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更新時(shí)間：2019-05-23 閱讀：2232
俗話說，萬事開頭難，交易是我們最終的目標(biāo)。那么如何才能讓我們有交易呢？這需要我們自己主動(dòng)出擊，而不是坐著等。在我們對(duì)于在線交易還是一片迷芒時(shí)，最快捷有效的方法就是把線下的轉(zhuǎn)換到線上。
一、為什么把線下的客戶轉(zhuǎn)到線上來
為何要把線下轉(zhuǎn)換到線上呢？反正線下線上都是我的生意，為何還要多此一舉呢？這樣做還有可能讓我流失客戶，有些同學(xué)還會(huì)問，我來阿里是為了在阿里上吸收新客戶，而不是把現(xiàn)有的客戶轉(zhuǎn)換過來，這樣做，對(duì)于我們有什么好處呢？那接下來，我跟大家分享一下自己的實(shí)際案例。
這是我讓線下老客成功轉(zhuǎn)換到線上的第一個(gè)單子：
用了兩個(gè)營銷策略：1）在線下單，在收貨后規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨并給予5星好評(píng)的給予線下價(jià)的基礎(chǔ)上幾個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠；2）延長保修期。
第一個(gè)單子，不僅讓我收獲了交易勛章1A，更讓我提升了競爭力。客戶的轉(zhuǎn)換，加助燃劑營銷方案。果然三天就收到新客戶的詢盤，之前可是一直靜悄悄的哦。并在4天后就直接在線下單一臺(tái)機(jī)子。這個(gè)客戶是開實(shí)體店的，而此次是受顧客所托上線找產(chǎn)品，他主營是五金，在我了解他的情況后，果斷邀請(qǐng)對(duì)方做我們的經(jīng)銷商。
要點(diǎn)：任何客戶都有可能成為我們的經(jīng)銷商，代理商，分銷商。所以，和客戶溝通時(shí)一定要快速領(lǐng)悟他提供的信息要點(diǎn)，及時(shí)做出判斷。
1、因?yàn)橛辛私灰祝瑪?shù)據(jù)發(fā)生了翻天覆地的變化。展現(xiàn)次數(shù)提升366%，點(diǎn)擊次數(shù)提升2891%，訪客數(shù)提升2243%，大家可以看一下，這是我6月和7月的數(shù)據(jù)對(duì)比圖。
老客戶幫我起航，新客戶給我?guī)硇判?。之后我不僅收獲了幾家國內(nèi)經(jīng)銷商，更大的收獲是8月17號(hào)凌晨，收到一位來自迪拜的客戶留言，對(duì)我們的產(chǎn)品很有意向，想和我們合作開發(fā)迪拜市場。目前在接洽當(dāng)中。
要點(diǎn)：客戶給我們拋出橄欖枝，但我們必須要根據(jù)自己的實(shí)際情況尋求一種雙贏的合作模式。寧可前期過程久一點(diǎn)，但必須膽大心細(xì)。
2、在線交易的客戶開始給我介紹新客戶
訂單不斷出現(xiàn)，而我第一個(gè)在線邀請(qǐng)做我們經(jīng)銷商的客戶因?yàn)閷?duì)我們的產(chǎn)品，服務(wù)，售后相當(dāng)滿意，也積極給我介紹他的一位朋友?？梢娫诰€交易，售后服務(wù)的比重也很高哦！
因?yàn)槭强蛻艚榻B的，所以這生意做起來就相當(dāng)給力，直接電話溝通后就下單。注意哦，在10天時(shí)間里，給我來了兩單。
3、收獲4A，櫥窗位飛速提升，同時(shí)成為行業(yè)首富
驚喜的變化，8月10號(hào)我收到了阿里的系統(tǒng)消息。我4A拉。
同時(shí)我的櫥窗位也飛速提升
這就意味著我的產(chǎn)品展現(xiàn)機(jī)會(huì)越來越多。而我也在開通誠信通兩個(gè)月時(shí)間內(nèi)，在8月5號(hào)到11號(hào)的經(jīng)營報(bào)告里第一次登上了本行業(yè)的首富位置
這一切好消息，也就促使我更加努力的對(duì)待每一個(gè)機(jī)會(huì)。只要有時(shí)間我就會(huì)給客戶電話，聽取客戶對(duì)我們產(chǎn)品的反饋意見。對(duì)客戶我永遠(yuǎn)只有一句，只有您賺錢了，我才能賺到錢。
要點(diǎn)：對(duì)待客戶應(yīng)該有傻子精神。記住一點(diǎn)，所有的客戶都比你聰明，用這樣的心態(tài)去經(jīng)營，會(huì)收獲更多。
4、老客戶的成交，帶動(dòng)了新客戶
老客戶的帶動(dòng)下，我的新客戶的發(fā)展也是非常給力。20 -23號(hào)集體爆發(fā)，來了12單，一時(shí)間我的旺旺不斷聽到叮咚聲。
這一群新客戶的推動(dòng)，直接將我上升到5A。
為何一個(gè)小小的開始，能引發(fā)這么大的變化，原因就是我深刻明白，對(duì)于電商，2013是在線交易年。而我也把這通過自己的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為結(jié)果，所以一切都是你愿不愿意接受的問題，而是你有沒有找到方法，并且努力去行動(dòng)。那么到底我是怎么做的那？
二、如何將線下的老客戶快速轉(zhuǎn)化為線上
如何才能將線下的轉(zhuǎn)換到線上，該給客戶怎樣的甜頭才能讓之為我們?nèi)ジ淖冎皯T有的方式那？我制定了一套營銷方案：
1、優(yōu)惠措施
A、在線下單并當(dāng)天付款的給予線下價(jià)的基礎(chǔ)上幾個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠。
B、在線下單，在收貨后規(guī)定時(shí)間內(nèi)確認(rèn)收貨并給予5星好評(píng)的給予線下價(jià)的基礎(chǔ)上幾個(gè)點(diǎn)的優(yōu)惠。
具體關(guān)于這兩種方案的優(yōu)惠幅度各位可以根據(jù)自己的利潤率來確定。但要記住一點(diǎn)，B必須比A優(yōu)惠幅度要大，因?yàn)樵诰€交易是需要對(duì)方在收貨后上線確認(rèn)收貨這錢才能到我們帳上，如果對(duì)方不確認(rèn)，那么系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)需要15天時(shí)間。所以，我們不光要考慮拉上來，還要考慮到自己的回款期。
2、提升附加值
A、7天退換貨
B、延長保修期
具體關(guān)于這兩種方案，A較適合于消費(fèi)品行業(yè)， B較適合于非消費(fèi)品。對(duì)于消費(fèi)品，比如衣服，鞋子，護(hù)膚品等。對(duì)方收貨后認(rèn)為貨不對(duì)版，圖片不一致，產(chǎn)品詳情描述有偏差等，并能提供相應(yīng)證據(jù)證明，給予在收貨后7天時(shí)間內(nèi)，在不影響二次銷售和對(duì)方承擔(dān)來回運(yùn)費(fèi)的基礎(chǔ)上給予退換貨。對(duì)于非消費(fèi)品，最好的附加值就是延長保修期，比如線下您的產(chǎn)品保修期是半年，那么線上的話適當(dāng)增加時(shí)間，具體可以根據(jù)各位所經(jīng)營的產(chǎn)品來定。
要點(diǎn)：根據(jù)自己的產(chǎn)品情況，選擇其中適合點(diǎn)，建議做成海報(bào)，在旺鋪的首頁顯示。
方案有了，接下去我們就該如何執(zhí)行。記住，一流的方案，三流的執(zhí)行，不如三流的方案，一流的執(zhí)行，所以說執(zhí)行才是重中之重，直接影響到結(jié)果。
三、如何利用阿里平臺(tái)開發(fā)新客戶
1、阿里首頁—求購
要點(diǎn)：這里所輸入的關(guān)鍵詞最好是自己產(chǎn)品的主關(guān)健詞，精確度一定要高。
2、阿里的首頁—采購必應(yīng)
點(diǎn)擊進(jìn)入采購必應(yīng)，這是一個(gè)相當(dāng)豐富的版塊，里面不僅有我們要關(guān)注的首屏內(nèi)容，還有大企業(yè)采購，成功播報(bào)，采購經(jīng)驗(yàn)談，最新采購動(dòng)態(tài)等，都是我們找到自己客戶的一種渠道。
3、阿里的首頁—產(chǎn)品
根據(jù)目標(biāo)客戶輸入關(guān)鍵詞，篩選找出來的結(jié)果，集中找生產(chǎn)型的，直接在旺旺聯(lián)系對(duì)方。
真的，當(dāng)你把線上線下很好的結(jié)合起來， 5A就在你眼前。今天跟大家主要分享的是如何把線下的客戶轉(zhuǎn)化到線上來，同時(shí)帶動(dòng)新客戶的到來，關(guān)于如何找新客戶可能我講得比較簡單，希望有經(jīng)驗(yàn)的網(wǎng)商可以多多分享。80天1鉆5A系列之優(yōu)化客戶管理，別的系列也在后期將會(huì)和大家一起分享。
【總結(jié)】：關(guān)于線下和線上這就如同是先有雞還是先有蛋，這兩者是相互的，所以在你還不清楚如何快速有效的開發(fā)新客戶時(shí)，那么就必須得學(xué)會(huì)利用現(xiàn)有的資源來提升你企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的形象。未來是在線交易的時(shí)代，與其等大家都醒來時(shí)再努力，還不如現(xiàn)在直接開始搶市場。先把這塊操作起來，不要忘了，我們這么做，唯一的目得是為了吸引更多的新客戶看到我們企業(yè)的實(shí)力，服務(wù)及售后從而來挖掘更多的新客戶。當(dāng)我們?cè)谵D(zhuǎn)換老客戶的同時(shí)，新客戶的開發(fā)也必須同時(shí)進(jìn)行。這兩者必須是相互依托，才能相得益彰。
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