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更新時(shí)間：2019-05-23 閱讀：2235
“我是個(gè)平凡的人，我又是一個(gè)不平凡的人?！币苍S這句話讓人很繞口，又難以理解是為何這樣講，其實(shí)我有個(gè)非常好理解的答案，那就是我是一名“殘疾人”其實(shí)在我的人生中這三個(gè)字嗎，對于我而言是個(gè)非常陌生的代名詞，我很少去想這塊，又從來不掛在嘴邊。2022年8月份最初學(xué)校畢業(yè)后，因?yàn)榧依锏脑蚋S父母來浙江這個(gè)陌生的城市生活，最開始來的時(shí)候?qū)τ谝磺卸几杏X陌生，我當(dāng)時(shí)就像一張白紙一樣，思想非常的單純，對于任何事物都是新鮮的，所以也沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn)和社會閱歷，最頭痛的是找工作處處碰壁，不是因?yàn)閯e的，也許就是因?yàn)樽陨須埣驳脑虬桑獾搅撕芏嗳说木芙^，有的直接，有的委婉，但是每一次的拒絕，對我來講越是每一次的激勵(lì)，因?yàn)槲沂冀K相信皇天不負(fù)有心人，上天不會就這么不公平的，所以就在我接近失望的時(shí)候，機(jī)會降臨到了我的頭上。我找到了一家絲網(wǎng)印花廠的工作，從最初的平面設(shè)計(jì)到負(fù)責(zé)整個(gè)廠的電商業(yè)務(wù)，我鍛煉了自己的口語，思想，計(jì)算，統(tǒng)計(jì)，計(jì)劃等一系列個(gè)人技能的一個(gè)平臺，讓我受益匪淺。之后我更是轉(zhuǎn)變行業(yè)到了杯具行業(yè)，店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)非常順利，一年銷售額達(dá)到了300萬，回頭客也越來越多。
通過和客戶的溝通，我對阿里巴巴這個(gè)平臺產(chǎn)生了濃厚的興趣，自己慢慢的研究怎么發(fā)布新產(chǎn)品，怎么去更改產(chǎn)品標(biāo)題，怎么去設(shè)置產(chǎn)品的單價(jià)，怎么去裝修自己的旺鋪，怎么去制作精美的產(chǎn)品主圖，怎么去尋找自己的客戶，怎么去和客戶交流，怎么去做站外推廣，怎么去做產(chǎn)品的拍照，怎么去學(xué)習(xí)阿里巴巴的一些規(guī)則，怎么去學(xué)習(xí)阿里課程等等一系列。如果現(xiàn)在有人問我你為什么會電商懂的比其他人多，那我只能回答：“因?yàn)樵陔娚踢@條路上，我付出的是常人的百倍?！倍乙蚕Ｍ軐⑽业乃鶎W(xué)分享給各位商家朋友。
一、巧用兩招助力生意起步
第一招：巧用工具分析市場，主動(dòng)出擊發(fā)掘客戶
分析下阿里巴巴的當(dāng)前市場，我就舉個(gè)列子吧。就拿我的杯子為列吧。
其實(shí)開始做一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，首先不要亂，得學(xué)會市場分析。我剛開始接觸杯子的時(shí)候，在之前我就做了一些功課，首先我要知道我所銷售的這類產(chǎn)品，在平臺上是哪個(gè)類目，找到類目后，再找這個(gè)類目在阿里巴巴采購平臺占多少分量，占比例又是多少？因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)足以決定了我后面該怎么去主動(dòng)找一些客戶。例如圖中顯示，阿里數(shù)據(jù)里，選擇杯子類目，可以看出淘寶上面的采購量占有很大一部分。那首先我就可以從淘寶入手，其次是阿里巴巴上面的客戶，再其次就是我的一些零散小客戶，這樣分清楚了，后面不就知道自己該努力的方向了嗎。思路要理清，這樣不至于一些新手不知道從何入手，沒方向的在那里干著急。
在阿里指數(shù)中，我會關(guān)注采購指數(shù)、采購數(shù)量和采購人群，然后結(jié)合日常季節(jié)行情來分析市場。我在杯具中選擇了杯子類目，可以明顯看出，杯子類目在杯具中排名銷量第一，那我就集中往這個(gè)細(xì)分類目作集中發(fā)力推廣。
而像保溫瓶這樣在杯具中排名采購量不高的，我就不會把主要精力放在這樣的類目營銷中。
另外，從阿里指數(shù)里可以看到市場采購出現(xiàn)了低谷，原因就是春節(jié)，采購商也休息了，那么生產(chǎn)商也會停止生產(chǎn)。當(dāng)時(shí)我就考慮年后如果等采購量回升，那提前搶占先機(jī)是很重要的一個(gè)營銷思路。我會去開發(fā)新客戶，這個(gè)也是在阿里指數(shù)-阿里排行-公司排行榜里找交易量上升很快的商家，主要是以電話溝通和旺旺溝通，加好友，發(fā)產(chǎn)品報(bào)價(jià)單，這樣找客戶也是很準(zhǔn)的，即使是供應(yīng)商，那些經(jīng)銷商其實(shí)也很有可能有合作空間的。這里面有大把的客戶，自己想做，不怕沒客戶資源。阿里巴巴上做生意，不能等客戶，要主動(dòng)出擊。但是開發(fā)新客戶的過程中也不能忘記維護(hù)老客戶，老客戶的采購能力也是很重要的支撐，只有維護(hù)好了老客戶，才能放手去尋找新客戶。
第二招：巧用數(shù)據(jù)抓關(guān)鍵詞，發(fā)布產(chǎn)品有妙招
產(chǎn)品標(biāo)題往往占產(chǎn)品搜索排名很大一部分比例，關(guān)鍵詞不要過多的重復(fù)，盡量從阿里指數(shù)上面或者從標(biāo)王上面去抽取關(guān)鍵詞，多結(jié)合一下自己的生意參謀數(shù)據(jù)。
關(guān)于關(guān)鍵詞，我會通過各個(gè)工具得來的關(guān)鍵詞，作組合，效果立馬有。下面是我抽取關(guān)鍵詞的地方。
首先，最直觀的就是在行業(yè)類目下直接搜索杯子，看關(guān)鍵詞的展現(xiàn)情況。如下圖：
然后，我還會分析標(biāo)王關(guān)鍵詞。如下圖：
還有就是阿里指數(shù)-屬性細(xì)分里的杯子熱門營銷屬性和阿里指數(shù)-阿里排行里的熱搜榜。如下圖：
但是切記，不要去直接復(fù)制別人的標(biāo)題，一是容易重復(fù)，二來有違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，會導(dǎo)致產(chǎn)品下架。而且重復(fù)標(biāo)題，也會影響自己的排名哦。
二、做好售后服務(wù)，從行業(yè)特性入手
我從事的杯具行業(yè)，有著百貨類的特性，買家收貨反饋說數(shù)量不足，或者有瑕疵等問題，經(jīng)常能遇到。下面我也分享下我遇到這方面售后問題的服務(wù)心得。
面對少貨問題，我一般是靈活處理。首先發(fā)貨前，我們工作人員會作稱重記錄，并且有監(jiān)控錄像。如果客戶說收到少貨，我通常會主動(dòng)聯(lián)系并讓客戶先拍個(gè)現(xiàn)場照片看看。因?yàn)槲业谋蛔佣际怯邢錃w的，每個(gè)箱子的貨物數(shù)量是固定的。如果說少的數(shù)量不多，那我會和發(fā)貨部門核實(shí)，調(diào)取發(fā)貨前裝箱監(jiān)控，了解情況。通常少的數(shù)量不多，我也會主動(dòng)補(bǔ)貨給買家。如果少貨數(shù)量真的很夸張，那我會主動(dòng)聯(lián)系第三方核實(shí)，比如物流、快遞的發(fā)貨部、中轉(zhuǎn)過程，調(diào)取各網(wǎng)點(diǎn)的稱重情況，如果少了我一般也會考慮和快遞的合作關(guān)系，主動(dòng)來承擔(dān)少貨損失。
貨物瑕疵類問題，采購大貨的客戶反饋得較少，一般還是發(fā)生在淘寶店鋪采購或者一件代發(fā)的客戶上。通常遇到這樣的情況，我會主動(dòng)和客戶協(xié)商讓客戶把貨物退回，換新產(chǎn)品給客戶。這個(gè)過程會涉及到運(yùn)費(fèi)的協(xié)商，我一般會作包郵服務(wù)，所以發(fā)貨運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠的情況下，通常換貨可以和客戶很好地協(xié)商一人承擔(dān)一趟運(yùn)費(fèi)。如果是淘寶上的商家，我會建議淘寶商家購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)問題了，那就集中先返回到淘寶商家處，然后統(tǒng)一返回給我。這樣雙方處理售后的精力和成本都能節(jié)省很多。
我也能理解售后對商家生意的負(fù)擔(dān)，但是一旦拒絕客戶的售后要求，那就真的是失去一次機(jī)會，甚至失去一個(gè)長久合作的客戶，這其中的利與弊確實(shí)很難去選擇。所以為了能夠維持客戶，作為商家的我只能是做到舍得。
在阿里上，我秉著“誠實(shí)做人，誠信經(jīng)商”的信念，不愁沒生意做，對于將來的打算，我準(zhǔn)備占據(jù)阿里巴巴日用百貨市場，我想阿里巴巴上所有在經(jīng)營日用百貨的商家店鋪里都能有我的產(chǎn)品出現(xiàn)。這就是我今年需要努力的。對于生意的拓展，我也有自己的規(guī)劃。我打算重新給我現(xiàn)有的客戶作分層定位，給予客戶在營銷方面的幫助，例如經(jīng)常采購的客戶零散采購客戶、實(shí)體店鋪客戶網(wǎng)商客戶等，針對性推廣我的產(chǎn)品，并附上產(chǎn)品的推廣方案。
課程目錄一、什么是采購詢價(jià)單二、哪些行為屬于發(fā)布違規(guī)詢價(jià)三、通過案例解讀規(guī)則 課程內(nèi)容一、什么是采購詢價(jià)單詢價(jià)單是采購商為了快速、廣泛尋找合適供貨商而在采購平臺上發(fā)布的采購或定制需求電子單證。二、哪些行為屬于發(fā)布違規(guī)詢價(jià)1）違反阿里巴巴中國站運(yùn)營秩序類:無采購意向，詢價(jià)單中帶有介紹如何改變旺鋪排名等違反阿里巴巴中國站運(yùn)營秩序的內(nèi)容。2）
2617李曉，典型80后，畢業(yè)后打過幾份工，在國企做過后勤，私企做過市場營銷，最后果斷辭職，自主，從實(shí)體轉(zhuǎn)戰(zhàn)阿里，一個(gè)月，交易勛章就達(dá)到了4A，同時(shí)線下每天還成交1萬左右。讓我們來聽聽她的故事，也來學(xué)學(xué)她是如何找到這些客戶，并且留住客戶的那些妙招。一、篇：如何走進(jìn)阿里 我叫李曉，是一位典型的八零后，八五年出生的我從小就是個(gè)愛美的女孩子，喜
2537原材料、五金機(jī)械、電工安防、家裝建材、化工、鋼材等等,此類傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品因其本身的加工定做或其它的特殊性,在網(wǎng)絡(luò)上開展業(yè)務(wù)和交易必須要有一套自己的方法。大多數(shù)老板認(rèn)為他們行業(yè)做電商是浪費(fèi)錢,少部分老板有電商意識,已經(jīng)做了可是又?jǐn)R置在那,不管不問... 在這樣的全球電商化的環(huán)境下,您不做或是不管,僅靠老客戶能維持多少訂單? 那該如何在電子商務(wù)上面大展
2512商家背景： 謝先生，從05年開始在服裝行業(yè)打工，自己初中都沒完整畢業(yè)，做了9年的打工仔。用服裝行業(yè)專業(yè)說法，從車位做到車版，又從車版做到了紙樣，工作氛圍越來越輕松，從最初1500的月薪熬到了4500的水平，做得好的在行業(yè)水平可以達(dá)到月入萬元。從打工仔的角度來看，是一份不錯(cuò)的工作了。 但是自從13年了解到阿里巴巴后，謝先生毅然辭了工作，帶著身上僅有的一
23471688市場是一個(gè)批發(fā)市場，大部分的買家會通過關(guān)鍵詞搜索，來尋找合適的供應(yīng)商，對比傳統(tǒng)生意的流程，線上買家采購的流程如下： 從上圖可以看到，一個(gè)買家從進(jìn)到1688市場到完成采購會經(jīng)歷3個(gè)環(huán)節(jié)，對應(yīng)到傳統(tǒng)的交易就是招商品——逛商店——議價(jià)下單，所以要想讓您的網(wǎng)店生意好，這3個(gè)環(huán)節(jié)都要做好，對應(yīng)到數(shù)據(jù)顯示上，那就是您店鋪的展現(xiàn)——流量——支付三個(gè)上面
2339榮超，人稱十三哥，一個(gè)從小學(xué)開始編程，最終成為著名高科技央企最年輕的副總裁，一個(gè)面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和4G的普及躁動(dòng)不已的資深程序員，一個(gè)看到鮮花行業(yè)巨大痛點(diǎn)，不斷試錯(cuò)，成為用技術(shù)革除行業(yè)痛點(diǎn)的賣花郎。 榮超所的宜花科技，誕生于2014年。一年內(nèi)，融資4次，估值上億美元，保持以每月50%到70%的增長率迅速覆蓋鮮花市場，并且將鮮花50%的損耗率成功降至1%，
2279很多供應(yīng)商都希望在短時(shí)間內(nèi)做大做強(qiáng)，如果只靠自己賣貨那么難度會有點(diǎn)大，但是如果有一個(gè)龐大的分銷團(tuán)隊(duì)一起幫我們賣貨呢？那么我們就可以在最短時(shí)間內(nèi)利用各地分銷商的網(wǎng)絡(luò)和地域資源迅速搶占市場、擴(kuò)大市場份額；對于品牌商，這也是一個(gè)樹立品牌，提升品牌知名度的方式。在競爭激烈的供貨平臺上我們?nèi)绾文軌虺蔀橐粋€(gè)成功的分銷供應(yīng)商呢？今天簡單和大家做
2279姓名：趙家標(biāo) 班級：實(shí)力商家新兵營公司名稱：山東濟(jì)寧北緯叁拾伍度紡織品有限公司 班主任：周志娟 我是90后，做過焊接制造，跑過業(yè)務(wù)，09年涉足淘寶，開始做客服到推廣再到淘寶運(yùn)營。在14年1118大促當(dāng)天，一個(gè)只有2個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，操盤當(dāng)日所屬產(chǎn)品排名TOP5；現(xiàn)在操盤2家阿里巴巴誠信通店鋪。 一、加入實(shí)力商家后的變化 1、流量上猛增 店鋪基本上雙
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2235俗話說，萬事開頭難，交易是我們最終的目標(biāo)。那么如何才能讓我們有交易呢？這需要我們自己主動(dòng)出擊，而不是坐著等。在我們對于在線交易還是一片迷芒時(shí)，最快捷有效的方法就是把線下的轉(zhuǎn)換到線上。 一、為什么把線下的客戶轉(zhuǎn)到線上來 為何要把線下轉(zhuǎn)換到線上呢？反正線下線上都是我的生意，為何還要多此一舉呢？這樣做還有可能讓我流失客戶，有些同學(xué)還會問
2231非洲小伙的中國夢——飛鷹計(jì)劃者專訪第一期E小姐從未去過非洲然而卻有幸認(rèn)識了一位有趣的非洲青年，顧迪。這一期想和你說說這位可愛的非洲朋友。（英語六級水平的E小姐為您竭誠翻譯服務(wù)）【結(jié)緣】游歷過許多國家的顧迪說他的中國夢始于迪拜，在迪拜他看到許多商品是made in China，緊接著阿里巴巴在世界的聲名鵲起，讓這個(gè)有理想與抱負(fù)的青年思考起了將中
2199我叫鄒朵豐，現(xiàn)在經(jīng)營嘉善力動(dòng)戶外用品有限公司，在阿里是做戶外運(yùn)動(dòng)騎行，自主經(jīng)營品牌是“印象騎行”,這在阿里上面來說是很小的一個(gè)類目。開店兩年以來，沒有很大的進(jìn)展，自己找上門的客人很少，都是之前線下批發(fā)積累的一些客人維持著生意。 6月的時(shí)候聽說阿里推出實(shí)力商家，定位為B類天貓，這不是一個(gè)好機(jī)遇嗎？我們自己有工廠有實(shí)力，最缺的是什么？展現(xiàn)。
2189公司名：深圳市力族電子有限公司姓名： 張志賢班級： 橙長營 duang!把時(shí)間定格在2015年7月14日。跟往常一樣，旺旺上響起了“嘀嘀”聲，是客戶XX公司楊小姐聯(lián)系了我。（在這里先作個(gè)說明：我們是專業(yè)生產(chǎn)耳機(jī)的，XX公司是我們公司的老客戶了，由于他們是專門做外貿(mào)的，我們跟他們合作的都是OEM訂單，就是按他們要求采購材料生產(chǎn)大貨的。起初是在阿里上找到我們
2180深圳五洲無線股份有限公司于2008年7月31號成立，2014年加入阿里，并快速成立了電商部門。公司主營穿戴型產(chǎn)品硬件設(shè)計(jì)、應(yīng)用開發(fā)、運(yùn)動(dòng)及健康數(shù)據(jù)模型開發(fā)，客戶群主要為淘寶、天貓 實(shí)體店、出口公司。年?duì)I業(yè)額在人民幣1 億元以上，據(jù)2015淘寶大數(shù)據(jù)解讀，在智能手表行業(yè)中，阿巴町市場份額穩(wěn)居第三。這一路走來有很多糾結(jié)，也沉淀了很多經(jīng)驗(yàn)，在這里為大家分享我們
2163我們接觸的每一個(gè)人，不是每個(gè)人都懂茶，不是每個(gè)人都知道制茶的艱辛和門門道道，做不到讓每個(gè)人都喜歡我們，但是我們要堅(jiān)守自己的內(nèi)心，去做到我們能做到的事情。對于茶葉，我依然懷有敬畏心，因?yàn)橹苯舆M(jìn)入身體，日積月累，帶來健康和保護(hù)才是我們應(yīng)該去做的事情！有機(jī)，富硒，農(nóng)殘，我們的眼睛是看不到的，但是時(shí)間到最后會告訴我們！我堅(jiān)持6年的高品質(zhì)經(jīng)營
2149一、用自己的經(jīng)驗(yàn)，幫助代理成長，每月帶來十幾萬筆訂單 2011年我就加入了電商陣營，在淘寶初試水。通過自己的推廣，3個(gè)月后就每天穩(wěn)定在100多單的銷量，每天近4000的利潤，對自己剛啟動(dòng)的店鋪來講已經(jīng)很成功了。 在淘寶經(jīng)營的3年里，我做得可謂一路坎坷，有打造過無數(shù)爆款（月銷售過萬），也有用了500萬以上推廣費(fèi)，但是我賣了100萬件的貨。我現(xiàn)在有一個(gè)5皇冠店鋪
2126一個(gè)電熱水袋價(jià)格不過十幾二十元，慈溪的小伙子高建文卻愣是一個(gè)月賣出了近30萬元的銷售額，而這還不包括在阿里巴巴批發(fā)平臺1688上月均50萬的銷售額進(jìn)賬——然而，值得注意的是，這些成績的取得，距離貍不開品牌在淘寶上線不過2個(gè)月時(shí)間，而高建文也不過才23歲。 在高建文看來，品牌之所以能夠取得這樣的成績，很大一部分原因在于自己占盡了天時(shí)、地利、人和——
2121公司名：貴州省仁懷市莫心醉酒業(yè)銷售有限公司姓名： 歐潤梅班級： 實(shí)力商家橙長營 一、從夢想成為作家到加入電商 選擇電商有人因?yàn)閴粝?，有人因?yàn)橄胍环莨ぷ鳎还芤驗(yàn)槭裁?，我們終究觸電了。選擇電商之路與我大學(xué)有很大關(guān)系，具體什么關(guān)系就不啰嗦了，當(dāng)初的夢想是當(dāng)一名作家，那時(shí)候喜歡看滄月的書，翻來覆去，迷戀她的文字與故事。 后來畢業(yè)選擇的工
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